Enviaments i lliuraments

El termini de lliurament en LABComercial sempre dependrà del transportista seleccionat i el lloc de destinació. Disposem de diferents transportistes segons el volum, pes i destinació de la comanda.

Termini de preparació de la comanda
Dependrà de l'hora en què quedi la comanda pagat que s'iniciarà la seva preparació: qualsevol comanda a partir de les 16h, s'iniciarà la seva preparació al dia següent laboral i en el cas de divendres, passarà a ser en dilluns.

Termini de l’enviament de la comanda
 Informar que els enviaments que es realitzen a partir de les 16h i en el cas dels divendres, a partir de les 12 hores, seran lliurats a l'empresa de transport al dia següent laborable.

Informació de seguiment de la comanda
Quan tenim una comanda per enviament, algunes empreses de transport ens faciliten de forma automàtica el nombre de seguiment perquè puguis conèixer en qualsevol moment l'estat d'enviament de la teva comanda. Aquesta informació la rebràs de forma automàtica a través d'un correu electrònic. També disposaràs del nombre de seguiment en la teva àrea de client de la nostra botiga per a la teva consulta.

De les empreses de transport que no disposem d'un enllaç automàtic amb la informació pel seguiment, se t’enviarà en un correu addicional l'adreça web de la empresa per fer la consulta i el nombre de seguiment de l'enviament.

Incidències
El nostre compromís és que la comanda sigui enviada el més ràpidament possible i quan vam lliurar el paquet a l'empresa transportista, dependrà de la seva entrega directament del transportista. Hi ha etapes puntuals com pot ser en Nadal que pot col·lapsar-la feina i el termini de lliurament podrà ser superior.

També es pot donar la circumstància que la comanda es retardi a causa de la falta puntual d’un producte, en aquest cas el nostre servei d'atenció al client et mantindrà puntualment informat i amb el màxim interès de resoldre aquesta situació.

Informació per al transportista
Recorda que en el procés de pagament i dins l'apartat de direcció tens un camp per escriure comentaris o informació addicional per al transportista.

Lliurament de la comanda
El transportista realitzarà dos intents de lliuraments que, un cop superats i sense èxit, el paquet passarà a l'oficina de repartiment corresponent per a ser recollit pel Client.

En el cas que el Client sol·liciti una nova entrega, aquest tercer enviament comportarà un cost addicional que haurà d'abonar el Client.

Si el Client no vol passar a recollir el paquet per l'oficina del transportista ni pagar el cost addicional del tercer lliurament, procedirà a retornar el paquet al magatzem de LABComercial una cop hagi passat 15 dies amb un càrrec addicional. El Client, al sol·licitar el reemborsament de la comanda, se li abonarà l'import descomptant les despeses administratives ocasionades així com els càrrecs del transportista tant de l'enviament al seu domicili com l'enviament al nostre magatzem.