Ajuda - Com comprar

Usuari

Per iniciar qualsevol operació comprar a través del web Lab Comercial, és imprescindible que siguis major d'edat i que te'n registri a la web, creant un compte d'usuari, seguint les instruccions que apareguin les pantalles successives i emplenant els formularis pertinents.


Troba un producte

Per buscar els productes, a la pàgina "INICI" o clicant aquí, podràs veure a la dreta de la pantalla "MATERIAL DE LABORATORI" amb les categories generals. En cada categoria, al seleccionar, se't presentaran les subcategories desglossades. Una vegada seleccionada una categoria, si vols consultar i veure tots els productes, ho podrà fer marcant la icona:


Quan seleccioneu un producte, fent clic sobre la foto o el nom del producte, accedirà a la fitxa detallada amb les seves principals característiques.


Per trobar un producte pot utilitzar el cercador mitjançant una lupa escrivint el nom o la referència del producte.

No trobes el producte?

Si no trobes el producte que busques, envia'ns un email a info@labcomercial.com i et contestarem al més aviat possible.


T'Assessorem!

Si no saps quin producte triar o tens dubtes entre diversos productes, nosaltres t'assessorem.

Envia'ns el teu dubte a través del formulari del nostre Servei d'Atenció al Client o mitjançant el correu electrònic info@labcomercial.com i el nostre expert et contestarà en la màxima brevetat possible.



INICIAR LA COMPRA EN 5 PASSOS:

1. Afegeix el producte a la cistella

Per selecciona un producte de la web, per iniciar la teva comprar, cal que cliquis en la icona del cistell "AFEGIR A LA CISTELLA" que es troba a la part inferior a la informació del producte. Això afegirà el producte a la teva llista de la compra, i apareixerà una nova pantalla on hauràs de seleccionar la icona "SEGUIR COMPRANT" o "PASSAR PER CAIXA".


Si seleccionàs "SEGUIR COMPRANT", podràs seguir navegant per la nostra botiga i seleccionar nous productes en la teva cistella.


Si seleccionàs "PASSAR PER CAIXA ", se obrirà una nova pantalla amb el RESUM DE LA COMANDA on es detalla els productes que consten en el teu cistell i el cost total.


Aquí haurà de seleccionar de nou la icona "SEGUIR COMPRANT" o "PASSAR PER CAIXA ".


Si seleccioneu per segona vegada "PASSAR PER CAIXA", el pas següent serà "INICI de SESSIÓ " per la qual cosa, hauràs de registrar-te a la nostra web, i un cop seleccionat el transportsita, podràs conèixer les despeses d'enviament associades a la teva compra.


2. Iniciar sessió

En la creació del compte, se demana omplir un formulari on indicar el correu electrònic, el qual serà la teva identificació com a usuari al nostre web.


Les "DADES PERSONALS" que hauràs d'emplenar són:

  • Tractament: Sr. / Sra.
  • Nom
  • Cognoms
  • Correu electrònic
  • Clau (Mínim 5 caràcters)
  • Data de naixement (és imprescindible que el client sigui major d'edat)
  • Hauràs de seleccionar la casella conforme has llegit les "CONDICIONS DE VENDA".


Clicar botó "DESAR"


Ús de "El meu compte"

La teva identificació sempre serà el correu que te'n vas registrar a la web, aquest no es pot modificar però sí que podràs modificar la contrasenya a mitjançant l'apartat "LA MEVA INFORMACIO PERSONAL".


Un cop registrat a la web, podràs accedir al teu compte amb els següents apartats:

- Historial i detalls de les meves comandes
- Els meus vals descomptes
- Les meves adreces
- Les meves dades personals
- La meva llista de favorits


A l'apartat "LES MEVES ADRECES", podrà consultar, modificar o crear adreces noves. Cada cop que facis una adreça nova,, li hauràs assignat un nom a l'hora de crear-les. En el moment que realitzi la seva compra, haurà de seleccionar quina de les seves adreces correspon per a l'enviament i quina és la que vol que consti a la seva factura.

3. Direcció de lliurament de la comanda

Un cop estiguis registrat, s'obrirà un nou formulari on ha d'emplenar les següents dades:


LES MEVES ADRECES. En el moment que registris la teva adreça o una altra nova, es presentarà el següent formulari. (El següent símbol, *, assenyala que és obligatori omplir el camp i el símbol, **, és obligatori registrar com a mínim un número de telèfon en el formulari).

  • Nom *
  • Cognom *
  • Empresa
  • Direcció *
  • Direcció (2)
  • Codi postal *
  • Ciutat *
  • País *
  • Telèfon fix **
  • Telèfon mòbil **
  • Estat *
  • Número d'identificació fiscal * DNI / NIF / NIE
  • Informació addicional. (En aquest apartat podrà especificar qualsevol comentari que consideri oportú referent a la seva comanda.)
  •  Assigneu un nom a aquesta adreça per a usos futurs. *


I clicar el botó "DESAR"


Quan s'emplena el formulari, el nom que s'assigna de forma automàtica a la primera adreça que registra és "La meva direcció" que si ho desitja, podrà canviar aquest nom en el moment de registrar-la.


En el moment de la compra, podràs assenyalar el domicili que desitges per al lliurament de la compra i la teva adreça fiscal. Tindràs les següents opcions:


a) La teva adreça de lliurament és la mateixa que la teva adreça de facturació. Aquesta opció està assenyalada de forma automàtica en la web.


b) Si  desitjàs, pots crear una nova adreça per a la facturació o una nova adreça per al lliurament de la comanda.

Si vols, també, podràs crear una adreça de lliurament que no sigui l'habitual i que li sigui més còmode per a la seva recepció com pot ser en el teu centre de treball o en un centre de lliurament de l'empresa de transport. Els centres de lliurament de transport pots consultar-les aquí segons sigui la teva província o el teu codi postal. En aquest cas, és important que assenyalis les diferents adreces.


Els productes es lliuraran en el lloc que ens indiquis en la web com "Adreça de lliurament" i que constarà detallada en la "Confirmació de comanda" que t'enviarem al teu correu electrònic.

4. Transport

Tots els ports aniran a càrrec teu i el seu import anirà marcat segons destinació i el pes de l'enviament. Per conèixer les despeses d'enviament d'una comanda cal que te'n registri a la web, afegir un article a la cistella i simular la seva compra.


Terminis de lliurament de la comanda


Lab Comercial es compromet que la seva comanda surti del seu magatzem en un màxim de 48/36 hores laborables, un cop realitzat el pagament. En el cas que el pagament sigui per transferència, l'enviament quedarà pendent de la confirmació del pagament per part del banc o que enviïs documentació del pagament certificada pel seu banc a Lab Comercial.

Els lliuraments s'efectuaran de dilluns a divendres per mitjà de l'agència de transports. En cas de no trobar-li l'adreça indicada, el transportista contactarà amb tu per fer un segon intent de lliurament.

En el cas que hi hagi algun retard en el lliurament de la comanda, això no implicarà l'anul·lació de la comanda ni indemnització.


Comandes

Les comandes hauran d'ésser d'un import mínim net de 25 euros sense incloure l'IVA.

Canàries, Ceuta i Melilla, pel seu règim fiscal especial, estaran exemptes del pagament de l'IVA i subjectes al pagament de l'impost d'importació que aniran a càrrec seu al moment de l'entrega de la mercaderia. En el preu de l'article i de l'enviament, no estan inclosos les despeses del despatx de duanes ni els impostos d'importació.

5. Com pagar la compra

La forma de pagament podrà ser per:


• Transferència bancària
• Pagament electrònic (TPV virtual) o targeta de crèdit.


En el cas de la transferència bancària, trobaràs tota la informació necessària per fer l'ingrés dins del procés de compra. És molt important que indiqui clarament el seu número de comanda i el seu nom en l'ordre de transferència perquè puguem confirmar la seva comanda. A més, serà necessari esperar un termini màxim de 7 dies per comprovar l'ingrés o que enviïs còpia del justificant del mateix del seu banc.


En el cas del pagament amb targeta de crèdit, com a sistema de pagament electrònic Lab Comercial té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic (TPV virtual) que ha contractat amb una entitat bancària i que permet realitzar els pagaments mitjançant targeta amb la màxima seguretat perquè les seves dades són encriptades.


Una cop efectuada la compra i en el termini més breu possible, Lab Comercial remetrà per correu electrònic al Client la "Confirmació de comanda" amb la informació detallada de la compra. La confirmació de comanda i el comprovant de compra no tindran validesa com a factura.


Lliurament de la compra

Quan rebis la teva compra, hauràs de comprovar el bon estat dels paquets lliurats i que el nombre de paquets rebuts corresponen al mateix nombre de paquets que indica l'albarà. En signar la conformitat de l'albarà de lliurament del transportista, donaràs la teva conformitat a l'estat dels paquets i al nombre de paquets que consten a l'albarà.

Si el paquet estigués aparentment danyat o al moure, sona a trencat, hauràs de retornar el paquet al transportista sense signar l'albarà de lliurament. En aquest cas, el transportista contactarà amb nosaltres i obrirem una incidència per resoldre-la tan aviat com es pugui.

Després de rebre la teva compra i signat l'albarà del transportista, obres el paquet i observes que la mercaderia està danyada, hauràs d'informar a Lab Comercial al més aviat possible mitjançant el correu electrònic info@labcomercial.com acompanyant de fotografies de l'estat de la comanda.

Un cop, hagi transcorregut les primeres 24 hores des del lliurament, Lab Comercial no es farà responsable de l'estat de les mercaderies que hagis rebut.