sin IVA

Envío

El plazo habitual de entrega en LABComercial siempre dependerá del transportista seleccionado y el lugar de entrega dela mercancía. Disponemos de diferentes transportistas según volumen o peso del pedido.

La preparación de los pedidos se tramitan con la máxima rapidez posible. La gestión del mismo se iniciará una vez quede confirmado el pedido en firme (pagado). Siempre enviamos un correo electrónico informando que hemos iniciado el envío del pedido.. Según el transportista seleccionado, dispondrás de un número de seguimiento que se podrá consultar en el detalle del pedido a través de tu área de cliente en nuestra tienda.

Recuerda que en el proceso de pago tienes un campo para escribir comentarios sobre tu pedido o información para el transportista.

Dentro del horario normal de nuestro almacén, cualquier pedido a partir de las 16 h será tramitado al día siguiente laboral. Matizar que los viernes a partir de las 12 horas o los días festivos, la preparación del pedido se iniciará el siguiente día laborable.

Entre los meses de junio a septiembre, el horario del almacén se modifica trabajando solo de mañanas por lo que su tramitación y envío se realizarán hasta las 13.30 horas.

Es posible que el pedido se retrase debido a la circunstancia eventual por rotura de stock o similar, en dicho caso nuestro servicio de atención al cliente le mantendrá puntualmente informado con el máximo interés de resolver dicha situación.

Empresas de transporte

MRW

Funcionamiento: La norma de la entrega de MRW es realizar una entrega en el día sin tener en cuenta el intervalo preferido por el cliente. En caso de entrega fallida, contactan para concretar el intervalo de entrega: mañana o tarde. Si en el 2º intento no se realiza la entrega, el 3.er intento de entrega conlleva un coste adicional a pagar por el cliente o la posibilidad por parte del Cliente de recoger el paquete en la oficina de MRW que corresponda a la zona (previo contacto telefónico).

Si el Cliente no recogiera su paquete en la oficina de MRW y transcurridos 15 días desde la notificación, devolverán el paquete a Lab comercial.

Incidencia

Cuando se recibe la compra, se debe verificar el buen estado de los paquetes entregados y que el número de bultos recibidos corresponden al mismo número de bultos que indica el albarán. Al firmar la conformidad del albarán de entrega del transportista, dará la conformidad del estado de los paquetes y al número de bultos que constan en el albarán.

Si el paquete estuviera aparentemente dañado o al moverlo suena ha roto, debe devolver automáticamente al transportista sin firmar el albarán de entrega.

Tras recibir su compra y firmado el albarán del transportista, si abre el paquete y observa que la mercancía está dañada, deberá informar a LABComercial de manera inmediata a través del correo electrónico info@labcomercial.com acompañándolo de fotografías del estado del pedido, del paquete y de la etiqueta que acompaña.

Una vez hayan transcurrido las primeras 24 horas desde la entrega, la empresa de transporte ni LABComercial NO se harán responsable del estado de las mercancías que haya recibido y por tanto no dará derecho a la tramitación de ninguna reclamación.

Tramitación de la devolución de un producto/s

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a contar a partir de la recepción por el Cliente de los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el Cliente ha conocido el derecho de desistimiento cuando se registró en esta página Web por el que se le exige la lectura y aceptación de las Condiciones Generales de venta, o desde el momento en que efectuó el primer pedido.

El procedimiento para la devolución se iniciará con la solicitud del Cliente a través del detalle del pedido en su área de Cliente de la tienda o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.  Recibirá contestación en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción de la solicitud.

Mediante un correo electrónico, se facilitará el número de identificación de la devolución y las instrucciones a proceder. El envío de los productos se realizará en el plazo de los cinco días laborables desde su notificación e indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado.

No será aceptado ningún producto que no se reciba en nuestras instalaciones en perfectas condiciones y/o en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto  usado o si ha sido alterado o modificado.

Aceptado el desistimiento por parte de LABComercial y una vez recibido el material con conformidad de su correcto estado, se devolverá el importe con el mismo método de pago en que se realizó el pedido. No se abonará el coste de transporte y se descontará la comisión bancaria correspondiente, si fuera el caso.

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PrestaShop-# www.labcomercial.com Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador de la cesta de compra. 480 horas
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