Garantía legal
Todos los productos vendidos en LABComercial están cubiertos por la garantía legal aplicable según la normativa vigente.
Para consumidores particulares, la garantía legal es de 3 años desde la fecha de entrega del producto, de acuerdo con la legislación española y europea.
Durante este periodo, si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad, el cliente podrá solicitar su revisión.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o fallos de origen que afecten al funcionamiento normal del producto.
En caso de defecto confirmado, LABComercial podrá ofrecer:
- reparación del producto
- sustitución por otro equivalente
- reembolso total o parcial, según el caso
La solución se aplicará conforme a la normativa vigente.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre daños derivados de:
- uso incorrecto o manipulación indebida
- desgaste normal por uso
- roturas por golpes o caídas
- utilización con productos o condiciones incompatibles
- modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
En productos de vidrio, plástico u otros materiales técnicos, pueden existir pequeñas tolerancias de fabricación en dimensiones, peso o acabado que no afectan a su funcionalidad.
Productos frágiles o consumibles
Algunos productos, como vidrio de laboratorio, material plástico o consumibles, pueden ser sensibles a golpes o manipulaciones incorrectas.
Se recomienda revisar el material en el momento de recibir el pedido y comunicar cualquier incidencia lo antes posible. Para más información sobre plazos y procedimiento de notificación de incidencias, consulta el apartado de Envíos, entrega y devoluciones 🔗.
Cómo solicitar una revisión en garantía
Si detectas un problema con un producto, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Para poder gestionar la incidencia será necesario facilitar:
- número de pedido o factura
- referencia del producto
- descripción del problema
- fotografías del producto si procede
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Gastos de transporte
Si tras la verificación, se confirma un defecto de fabricación, LABComercial asumirá los costes razonables de gestión de la garantía.
Si el producto no presenta defecto cubierto por garantía, los gastos de transporte o revisión podrán ser a cargo del cliente.
Productos con garantía del fabricante
Algunos equipos pueden disponer de garantía directa del fabricante.
En estos casos, LABComercial informará al cliente del procedimiento para gestionar la garantía correspondiente.