Preguntas frecuentes
Realizamos entregas a todo el territorio español y a todos los países de la Unión Europea, incluido Suecia.
Para los envíos con condiciones especiales consultar en los siguientes enlaces:
— Exportación - envíos fuera de la Unión Europea.
Para cualquier otra duda, consultar las demás FAQs o contáctenos a través de nuestros canales habituales de contacto: Contacto.
Si estás interesado en obtener una muestra de nuestros productos y aún no eres cliente de nuestra tienda, es necesario que te registres como cliente proporcionando tanto tu dirección fiscal como la de entrega. Esto se debe a que siempre registramos un pedido y emitimos una factura oficial por valor de 0 euros.
Registrarse como cliente y la dirección: Para registrarte como cliente y configurar tus direcciones, puedes hacerlo fácilmente a través del enlace: Tu cuenta y dentro del apartado ‘Tus direcciones’. O también en el siguiente enlace: http://www.labcomercial.com/es/direcciones.
Una vez registrado como cliente y con tus direcciones, por favor, avísanos por correo electrónico indicando el número de referencia del producto del cual deseas obtener la muestra. Puedes utilizar nuestro formulario de contacto para ello: Contacto.
Sobre el transporte: Es responsabilidad del cliente gestionar la recogida de la muestra y proporcionarnos la etiqueta del transportista encargado de recoger el paquete. No podremos entregar ningún paquete que no esté debidamente etiquetado.
La recogida de la muestra: La muestra estará disponible para su recogida en nuestro almacén. Una vez que esté lista, te informaremos por correo electrónico de la dirección exacta y los horarios de recogida.
Es importante tener en cuenta que nuestro almacén tiene una ubicación externa y es diferente a la dirección que aparece en nuestra página web.
Nuestra empresa siempre emite una factura formal para todos los pedidos pagados. Por eso te pedimos tu número de identificación fiscal en el momento de registrarte en nuestra tienda.
Este dato es el número con el que te identificas para declarar los impuestos en tu país, el cual puede variar según el país donde estés, por ejemplo:
• Número del documento nacional de identidad; DNI
• Número de identidad de extranjero, NIE
• Número de identificación fiscal, NIF
• Número de identificación fiscal internacional, TIN
• Número del pasaporte
La identificación fiscal es un dato obligatorio que debe constar en una factura.
Para enviarte un presupuesto, debe registrarte en nuestra tienda junto con tu dirección de entrega, así como su dirección de facturación, si fuera diferente.
REGISTRO DE LA DIRECCIÓN: una vez te haya registrado, debes ir al apartado de «Tu cuenta» en el apartado «Tus direcciones» o a través del siguiente enlace: http://www.labcomercial.com/es/direcciones.
Realizado los pasos anteriores, por favor, comunícanoslo a través de uno de los canales de Contacto de nuestra tienda: indicando la/s referencia/s y unidades.
En cuanto recibamos tu solicitud de presupuesto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible enviándote una factura proforma o un presupuesto formal.
Si has seleccionado como método de transporte: “Franquicia - Entrega en Oficina MRW”, el punto de recogida de tu pedido será una oficina de MRW cuya ubicación vendrá determinada por el código postal de su dirección de entrega.
Me interesa una oficina de MRW distinta:
Es posible elegir una oficia de MRW distinta a la que corresponde a tu código postal, en ese caso, deberás registrar la dirección de la oficina que deseas recoger tu pedido como tu dirección de entrega.
Para localizar la oficina correspondiente al envío, deberás consultar en la web de MRW:
https://www.mrw.es/
E ir a apartado “Localizador de oficinas” e introducir el código postal de la dirección de envío.
El resultado de la búsqueda, facilitará la información siguiente: nombre de la oficina de MRW, dirección, teléfono y horario.
Secciones de preguntas frecuentes
No, todos nuestros artículos, excepto los estériles, deben limpiarse mediante un lavado adecuado según las características del material y su uso.
Hola David,
Aquí te paso las dimensiones del Soxhlet 125 mL que nos has solicitado:
- Altura total con esmerilados: 283 mm
- Altura útil del cuerpo: 140 mm
- Diámetro del cuerpo: 50 mm
- Altura útil del serpentín: 200 mm
- Altura total del serpentín: 215 mm
Si necesitas más información, dime y te ayudo.
Un saludo
Gracias por tu consulta.
La cánula cuentagotas para vial de boca de 20 mm es el único modelo disponible en nuestro catálogo. No se suministra esterilizada, aunque puede ser esterilizada por el propio cliente según el procedimiento o protocolo de producción que utilice habitualmente.
Atentamente.
Servicio al Cliente
¿Qué instrumento se utiliza para medir el grado del mosto?
La uva no tiene grados directamente; lo que se mide es el contenido de azúcares en el mosto, que permite estimar el grado alcohólico probable. Para ello, recomendamos dos instrumentos:
- Refractómetro de mano para mosto con 3 escalas – Ref. 720.5150
Ver producto
Mide °Brix, grado Baumé y alcohol probable. Solo requiere 2-3 gotas de muestra. - Mustímetro (densímetro de vidrio) con 2 escalas – Ref. 414.
Ver producto
Se introduce en una probeta de 250 ml.
Probeta de vidrio recomendada
Ambas opciones son válidas, pero el refractómetro resulta más práctico y rápido.
Buenos días, José:
En respuesta a su consulta, necesitamos conocer la escala de Baumé de este producto químico. Una vez la tengamos, podremos indicarle la referencia correcta que debe adquirir junto con la probeta de vidrio para la medición, que es la referencia 524.017.
Para usar un densímetro (o aerómetro para líquidos) en una probeta:
- Prepara los materiales:
• Limpie la probeta de vidrio y enjuáguela con una pequeña cantidad del líquido a medir para evitar contaminaciones.
• Seleccione un densímetro adecuado para la densidad esperada; si se hunde demasiado, significa que no es el rango correcto. - Llene la probeta:
• Vierta el líquido en la probeta sin llenarla en exceso, evitando desbordamientos al introducir el densímetro.
• Compruebe que la temperatura del producto es la adecuada; de no ser así, utilice tablas de equivalencia. - Introduzca el densímetro:
• Sujételo por la parte superior e introdúzcalo suavemente en el líquido.
• Hágalo girar ligeramente con los dedos para evitar que se adhiera a las paredes de la probeta y se mantenga en flotación libre. - Espere a la estabilización:
• Permita que el densímetro flote libre y verticalmente, sin tocar fondo ni paredes. - Realice la lectura:
• Coloque la vista a la altura de los ojos y observe la escala graduada.
• Tome como referencia la parte inferior del menisco (la curva que forma el líquido en la superficie). Ese punto de la escala corresponde a la densidad relativa del líquido.
Good morning,
Regarding your enquiry, please note that the oven model you mentioned does not have a cooling function; it only heats up to the programmed temperature.
The built-in fan is designed to homogenise the temperature inside the chamber during operation. Once the set time has finished, the fan stops and the temperature decreases naturally.
Please do not hesitate to contact us if you need any further clarification.
Kind regards,
Customer Service.
Buenos días, Josefina:
En relación con tu consulta, la Llave de laboratorio 3 vías macho de vidrio 14,5 mm
Referencia: 281.007
Tiene una longitud aproximada de 10 cm en cada rama.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra información que necesites.
Un saludo cordial,
Servicio de Atención al Cliente
Gracias Mariano por tu consulta.
Para el extractor Soxhlet de 250 ml, es necesario utilizar un cartucho de extracción lo suficientemente grande para acomodar la esponja en su totalidad sin comprometer la eficiencia del proceso de extracción. Dado que la esponja tiene un radio de 10 cm (100 mm) y una altura de al menos 10 cm, te comento lo siguiente:
- Los cartuchos de extracción de 33×100 mm podrían ser adecuados para alojar solo una parte de la esponja, pero no serían suficientes para acomodarla por completo debido a las dimensiones mencionadas.
- El cartucho más grande disponible, de 41×123 mm, tampoco permitiría alojar toda la esponja, ya que sus dimensiones siguen siendo insuficientes para acomodarla completamente.
Lamentablemente, ninguno de los cartuchos disponibles en este modelo de extractor Soxhlet de 250 ml sería adecuado para acomodar la esponja en su totalidad.
Si necesitas más detalles o alternativas, por favor, no dudes en contactarnos.
El Frasco azul con roll-on acero inoxidable 10ml, referencia 077.011-AZ, está fabricado en China.
Esperamos que esto responda a su pregunta. Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Gracias por visitar nuestro sitio web, ¡y esperamos tener noticias suyas pronto!
Mostrar más >>
Casi todos nuestros artículos pueden adquirirse individualmente, excepto los que sean en formato de caja. Hay algunos artículos que, por su valor económico y/o tamaño, requieren una compra mínima de unidades.
El importe mínimo de compra es de 25 euros (IVA excluido) y excluidos los gastos de envío.
Para pedidos procedentes del Reino Unido, debido a los requisitos de despacho de aduanas, el importe mínimo de compra es de 158 euros (sin IVA).
Esta opción está disponible únicamente para los clientes dentro de la Unión Europea y requiere una tarjeta de una entidad bancaria del mismo país desde donde se realiza el pago.
Para los clientes fuera de la Unión Europea, únicamente está disponible la opción de pago por transferencia bancaria.
No disponemos de otra opción de pago que las mencionadas.
Sí, puedes comprar como particular.
Puedes registrarte como cliente en nuestra página web con tu número de identificación nacional de tu país.
Siempre emitimos factura de todos los pedidos, por ello estamos obligados a solicitar el número de IVA o el número identificación fiscal (NIF).
Para solicitar la cancelación de tu pedido, deberás enviar un correo electrónico desde el detalle del pedido o directamente a través del formulario de contacto, indicando la referencia del pedido.
• Si el pedido no está pagado:
Envía la solicitud utilizando el mismo método que usaste para registrarte como cliente, incluyendo el número de referencia del pedido que deseas cancelar. Una vez iniciado el proceso, no podrás revertirlo. Recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu pedido ha sido anulado.
• Si no ha sido enviado::
Se cancelará y recibirás el reembolso completo, siempre que no se trate de un producto excluido de devolución.
• Si ya ha sido enviado:
Solamente podrá devolverse una vez recibido. Deberás gestionar y pagar el coste del transporte de la devolución a nuestro almacén.
Para más información sobre cómo proceder con la devolución, visita el siguiente enlace:
| ¿Cómo devuelvo un artículo de mi pedido? |
Para conocer el importe total de un pedido, simplemente regístrate como cliente, añade a la cesta todos los artículos que deseas comprar y cumplimenta el formulario de la dirección de entrega.
Podrás ver el importe total del pedido, los gastos de envío y los impuestos en el resumen de la compra.
Para enviarte un presupuesto, debe registrarte en nuestra tienda junto con tu dirección de entrega, así como su dirección de facturación, si fuera diferente.
REGISTRO DE LA DIRECCIÓN: una vez te haya registrado, debes ir al apartado de «Tu cuenta» en el apartado «Tus direcciones» o a través del siguiente enlace: http://www.labcomercial.com/es/direcciones.
Realizado los pasos anteriores, por favor, comunícanoslo a través de uno de los canales de Contacto de nuestra tienda: indicando la/s referencia/s y unidades.
En cuanto recibamos tu solicitud de presupuesto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible enviándote una factura proforma o un presupuesto formal.
No te preocupes, no es necesario que realices ninguna solicitud. Cuando se confirma el pago de tu pedido, automáticamente recibirás un correo electrónico informativo con la factura adjunta en formato PDF. Y también te enviaremos una factura impresa en el paquete del pedido.
Para la venta desde España a otros países de la Unión Europa es imprescindible que el cliente disponga de un NÚMERO DE IVA registrado y reconocido en sistema VIES conforme está exento de impuestos.
En este caso, el Cliente debe cumplimentar el campo de «NÚMERO DE IVA EUROPEO (transacciones transfronterizas dentro de la UE)» tanto en la dirección de entrega como en la dirección para la factura. Para más información, consultar en la página de la oficina de la Unión Europea relacionada con el IVA.
| Unión Europea: Exenciones del IVA |
Recomendamos que antes de realizar el pago del pedido, verifiques que se ha tramitado correctamente tu registro y que tu pedido está exenta de impuestos. En caso de duda, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente.
| Formulario de contacto |
Nuestra empresa siempre emite una factura formal para todos los pedidos pagados. Por eso te pedimos tu número de identificación fiscal en el momento de registrarte en nuestra tienda.
Este dato es el número con el que te identificas para declarar los impuestos en tu país, el cual puede variar según el país donde estés, por ejemplo:
• Número del documento nacional de identidad; DNI
• Número de identidad de extranjero, NIE
• Número de identificación fiscal, NIF
• Número de identificación fiscal internacional, TIN
• Número del pasaporte
La identificación fiscal es un dato obligatorio que debe constar en una factura.
Realizamos entregas a todo el territorio español y a todos los países de la Unión Europea, incluido Suecia.
Para los envíos con condiciones especiales consultar en los siguientes enlaces:
— Exportación - envíos fuera de la Unión Europea.
Para cualquier otra duda, consultar las demás FAQs o contáctenos a través de nuestros canales habituales de contacto: Contacto.
En nuestra web no existe envío gratuito, siempre cobramos los gastos de envío. No tenemos precios fijos de transporte, siempre dependerá del volumen y del peso del pedido, así como de la dirección de entrega.
Solamente será gratuito cuando el cliente recoja el pedido en nuestro almacén o cuando envíe su empresa de transporte. Para más información, clicar en el siguiente enlace Recogida en almacén.
NO FIRMAR NI ACEPTAR ningún paquete que se vea dañado exteriormente.
ABRIR EL PAQUETE DELANTE DEL REPARTIDOR, y en el momento de la firma la entrega: pida al repartidor que escriba en el albarán o en el PDA que el paquete ha llegado roto a destino.
(PDA: Personal Digital Assistant - Asistente Digital Personal u Ordenador de mano)
ES MUY IMPORTANTE INFORMAR DE LA ROTURA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, si no el transportista no aceptará la reclamación.
Pasos del procedimiento de reclamación:
1. FOTOS.
Una vez tengas el paquete en tu poder, tómale fotos a la mercancía dañada. Las fotos deben mostrar:
- Los daños en su totalidad y no solo un detalle.
- El embalaje externo (caja) donde se vea la etiqueta de envío de la empresa de transporte.
- El embalaje interno.
2. CONSERVAR.
Conserva la mercancía y su embalaje original tal y como te llegó (sin manipular o reparar). De esta forma, la agencia de transporte valorar tu mercancía y valorar si procede o no la indemnización.
3. INFORMAR.
Comunica el incidente a nuestro equipo el mismo día que te ha llegado el envío a través del formulario de contacto abriendo una Reclamación por daños.
Si la documentación enviada es incompleta o incorrecta, retrasará la tramitación de la reclamación.
Acostumbramos a preparar los pedidos y enviarlos en el mismo día. Los pedidos con entrega en el mismo día siempre se realizan mediante la recogida del paquete en nuestro almacén.
En estos casos, debes seleccionar que la recogida es en nuestro almacén y recogerlo directamente en nuestra instalación o enviar tu agencia de transporte. En el momento de realizar el pedido, por favor, añade el comentario indicando el nombre de la empresa que vendrá a realizar la recogida.
IMPORTANTE: NUESTRO ALMACÉN TIENE UNA UBICACIÓN EXTERNA Y DISTINTA EN LA QUE APARECE EN LA WEB.
Cuando el pedido esté preparado, recibirás un correo informativo con las medidas y peso del paquete, así como la dirección y horario del nuestro almacén.
En el siguiente enlace encontrarás información de cómo se realiza esta gestión: Recogida en almacén de LABComercial
En tu área de cliente, dentro del detalle de pedido, puedes consultar cuál es la empresa de transporte con el que se ha tramitado y el número de referencia para identificar el número del envío.
Puedes consultar más información Condiciones de entrega de la mercancía
Generalmente, usamos cajas de cartón con relleno de viruta de papel.
SIEMPRE DEBES ABRIR EL PAQUETE DELANTE DEL REPARTIDOR PARA VERIFICAR EL ESTADO DEL MISMO. Importante: En caso de que no detalles la rotura en el momento de la entrega, el transportista no aceptará la reclamación.
Al recibir el paquete con tu compra, verifica el buen estado de los paquetes y que el número de bultos es el que indica el albarán. Al firmar el albarán de entrega estás dando tu conformidad tanto del estado como del número de paquetes recibidos. No dudes en rechazar un paquete que está aparentemente dañado o que al moverlo sonara como que el contenido está roto.
Cualquier incidencia relacionada con el pedido, como por ejemplo error en el producto recibido o en la cantidad de unidades de un artículo, debes informar en el plazo de 24/48 horas desde la recepción del paquete. Fuera de dicho plazo, LABComercial quedará exonerada de atender cualquier reclamación.
Una vez firmado el albarán de entrega al transportista y al abrir el paquete, observas que la mercancía está dañada: debes informar a LABComercial inmediatamente en el plazo de 24/48 horas desde la recepción del paquete. Por correo electrónico info@labcomercial.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web en el siguiente enlace:
CONTACTO |
En cualquier caso, siempre se acompañará de fotografías, no video, de:
1. El estado de la mercancía / productos.
2. El estado del paquete.
3. El paquete donde se vea la etiqueta de la empresa de transporte.
Con la recepción de este correo junto con las fotografías, se iniciará el proceso de reclamación a la empresa de transporte.
No tenemos precios fijos de transporte, siempre dependerá del volumen y peso del pedido, así como de la dirección de entrega.
Si has seleccionado como método de transporte: “Franquicia - Entrega en Oficina MRW”, el punto de recogida de tu pedido será una oficina de MRW cuya ubicación vendrá determinada por el código postal de su dirección de entrega.
Me interesa una oficina de MRW distinta:
Es posible elegir una oficia de MRW distinta a la que corresponde a tu código postal, en ese caso, deberás registrar la dirección de la oficina que deseas recoger tu pedido como tu dirección de entrega.
Para localizar la oficina correspondiente al envío, deberás consultar en la web de MRW:
https://www.mrw.es/
E ir a apartado “Localizador de oficinas” e introducir el código postal de la dirección de envío.
El resultado de la búsqueda, facilitará la información siguiente: nombre de la oficina de MRW, dirección, teléfono y horario.
Sí, realizamos envíos a Canarias. Debido al régimen fiscal especial, se tramitará de forma siguiente:
1. Deberá registrarse como cliente y formalizar el pedido, seleccionando:
— Método de pago: transferencia bancaria.
— Transportista: “Customer sends carrier/Cliente envía transportista”.
— Además, añadir el comentario durante el proceso del pedido, informando que desean un presupuesto del coste de envío.
2. Cuando el pedido esté preparado y empaquetado: el cliente recibirá mediante correo electrónico el presupuesto del importe del transporte con los siguientes datos: peso, medidas del paquete y precio del transporte (vía marítima y aérea).
3. El cliente tiene la opción de aceptar nuestro presupuesto y utilizar nuestro transportista o enviar su propio transportista para recoger el paquete en nuestro almacén.
En caso de aceptación de nuestro presupuesto, todos los impuestos locales serán por cuenta y cargo del Cliente, que deberá pagar al transportista antes de la entrega de su paquete (DUA, CABILDO e IGI).
Los gastos de despacho de aduanas e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el precio del envío.
Para cualquier otra duda, consultar las demás FAQs o contáctenos a través de nuestros canales habituales de contacto: Contacto.
Mostrar más >>
Puedes devolver tus artículos en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, gestionando y asumiendo los costes del transporte hasta nuestras instalaciones.
El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales (incluye días laborales y festivos), a contar desde la recepción del pedido.
Para más información sobre cómo proceder con la devolución, visita el siguiente enlace:
| ¿Cómo devuelvo un artículo de mi pedido? |