Expédition

Le délai de livraison habituel à LABComercial dépend toujours du transporteur sélectionné et du lieu de destination. Nous avons différents transporteurs en fonction du volume et du poids de la commande.

La préparation des commandes est traitée dans les meilleurs délais. La gestion de la même commencera une fois que la commande sera confirmée ferme (payée). Nous envoyons toujours un courriel informant que l'expédition du colis a été lancée. En fonction du transporteur choisi, vous disposerez d'un numéro de suivi consultable dans le détail de la commande via votre espace client de notre boutique.

N'oubliez pas que dans le processus de paiement, vous disposez d'un champ pour écrire des commentaires sur votre commande ou des informations pour le transporteur.

Dans le cadre des horaires normaux de notre entrepôt, toute commande passée après 16 heures sera traitée le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que le vendredi après 12 heures ou les jours fériés, la préparation de la commande commencera le jour ouvrable suivant.

Entre les mois de juin et septembre, l'horaire de l'entrepôt est modifié : il ne travaille que le matin, de sorte que le traitement et l'expédition se font jusqu'à 13 h 30.

Il est possible que la commande soit retardée en raison d'une éventuelle rupture de stock ou d'une circonstance similaire. Dans ce cas, notre service clientèle vous tiendra informé avec le plus grand intérêt pour résoudre la situation.

Entreprises de transport

MRW

Comment cela fonctionne : La norme de livraison de MRW est d'effectuer une livraison le jour même, quel que soit l'intervalle préféré par le client. En cas d'échec de la livraison, contactez-nous pour préciser l'intervalle de livraison : matin ou après-midi. Si la 2ᵉ tentative n'est pas effectuée, la 3ᵉ tentative de livraison entraîne un coût supplémentaire à la charge du client ou la possibilité pour le client de retirer le colis au bureau MRW correspondant à la zone (après contact téléphonique).

Si le client ne vient pas chercher le colis au bureau de MRW après 15 jours à compter de la notification, le colis sera renvoyé à notre société.

Incident lors de la livraison

Lors de la réception de l'achat, vous devez vérifier le bon état des colis livrés et que le nombre de colis reçus correspond au même nombre de colis que celui indiqué sur le bon de livraison. En signant le bon de livraison du transporteur, vous acceptez l'état des colis et le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.

Si le colis est apparemment endommagé ou s'il semble cassé lorsque vous le déplacez, vous devez automatiquement renvoyer le colis au transporteur sans signer le bon de livraison.

Après avoir reçu votre achat et signé le bon de livraison du transporteur, si vous ouvrez le colis et constatez que la marchandise est endommagée, vous devez en informer immédiatement LABComercial par e-mail info@labcomercial.com accompagné de photos de l'état de la commande ainsi que du colis et de l'étiquette du colis.

Une fois les premières 24 heures écoulées depuis la livraison, la société de transport ou LABComercial ne sera PAS responsable de l'état des marchandises reçues et ne pourra donc pas prétendre au traitement d'une quelconque réclamation.

Traitement du retour d'un ou plusieurs produits

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires, selon le calendrier officiel de son lieu de résidence habituel, à compter de la réception par le Client des produits achetés. Dans tous les cas, il est entendu que le Client a connu le droit de rétractation lors de son inscription sur ce site web par laquelle il est tenu de lire et d'accepter les Conditions Générales de Vente, ou à partir du moment où il a passé la première commande.

La procédure de retour commencera par la demande du Client à travers le détail de la commande dans votre espace Client du magasin ou en contactant le Service Client.  Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la demande.

Le numéro d'identification du retour et les instructions à suivre seront communiqués par courrier électronique. L'envoi des produits sera effectué dans les cinq jours ouvrables suivant la notification et en indiquant sur le colis d'expédition le numéro de retour attribué.

Tout produit qui n'est pas reçu dans nos installations en parfait état et/ou dans son emballage d'origine ne sera pas accepté.

Le retour de produits utilisés ou ayant été altérés ou modifiés ne sera pas accepté.

Accepté le retrait par LABComercial et une fois reçu le matériel avec la conformité de son état correct, le montant sera remboursé avec le même mode de paiement dans lequel la commande a été faite. Le coût du transport ne sera pas payé et la commission bancaire correspondante sera escomptée, le cas échéant.

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