Garantie légale
Tous les produits vendus par LABComercial sont couverts par la garantie légale applicable conformément à la législation en vigueur.
Pour les consommateurs particuliers, la garantie légale est de trois ans à compter de la date de livraison du produit, conformément à la législation espagnole et européenne.
Pendant cette période, si le produit présente un défaut de fabrication ou un défaut de conformité, le client peut demander un examen du produit.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication ou les défauts d’origine qui affectent le fonctionnement normal du produit.
En cas de défaut confirmé, LABComercial pourra proposer :
- la réparation du produit
- le remplacement par un produit équivalent
- le remboursement total ou partiel, selon le cas
La solution sera appliquée conformément à la législation en vigueur.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
- une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte
- l’usure normale liée à l’utilisation
- les casses causées par des chocs ou des chutes
- l’utilisation avec des produits ou des conditions incompatibles
- les modifications ou réparations réalisées par des tiers
Pour les produits en verre, en plastique ou en autres matériaux techniques, de légères tolérances de fabrication concernant les dimensions, le poids ou la finition peuvent exister sans affecter la fonctionnalité du produit.
Produits fragiles ou consommables
Certains produits, tels que le verre de laboratoire, les matériaux plastiques ou les consommables, peuvent être sensibles aux chocs ou à une manipulation incorrecte.
Il est recommandé de vérifier le matériel au moment de la réception de la commande et de signaler toute incident dans les plus brefs délais. Pour plus d’informations sur les délais et la procédure de notification des incidents, veuillez consulter la rubrique Envoi, livraison et retours 🔘.
Comment demander une vérification sous garantie
Si vous constatez un problème avec un produit, vous pouvez contacter notre service clientèle.
Pour traiter la demande, les informations suivantes seront nécessaires :
- numéro de commande ou de facture
- référence du produit
- description du problème
- photographies du produit si nécessaire
Notre équipe examinera le cas et vous indiquera la procédure à suivre.
Frais de transport
Si un défaut de fabrication est confirmé après vérification, LABComercial prendra en charge les coûts raisonnables liés au traitement de la garantie.
Si le produit ne présente aucun défaut couvert par la garantie, les frais de transport ou d’inspection pourront être à la charge du client.
Produits avec garantie du fabricant
Certains équipements peuvent bénéficier d’une garantie directe du fabricant.
Dans ce cas, LABComercial informera le client de la procédure à suivre pour la gestion de cette garantie.
Les garanties légales applicables sont celles prévues par la législation en vigueur dans le pays de résidence du consommateur.