Ayuda – Cómo comprar

Usuario

Para iniciar cualquier operación comprar a través de la web Lab Comercial, es imprescindible que la persona sea mayor de edad y que se registre en la web, creando una cuenta de usuario, siguiendo las instrucciones que le aparezcan en la pantalla y cumplimentando los formularios pertinentes.


Encuentre un producto

Para buscar los productos, en la página “INICIO o clicando aquí, podrá ver a la derecha de la pantalla “MATERIAL DE LABORATORIO” con las categorías generales. En cada categoría, al seleccionarlo, se le presentarán las subcategorías desglosadas.

Una vez seleccionada una categoría, si quiere consultar y ver todos los productos, lo podrá realizar marcando el icono:

Cuando seleccione un producto, pulsando sobre la foto o el nombre del producto, accederá a la ficha detallada del mismo con sus principales características.

Para encontrar un producto puede utilizar el buscador mediante la LUPA que está en la parte superior de la ventana, escribiendo el nombre o la referencia del producto.

Tramitar su pedido

Si no encuentra el producto o no está seguro de qué producto elegir o tiene dudas entre varios productos, nosotros le asesoramos.

Envíenos su duda a través del formulario de “Atención al cliente” o a través del correo electrónico info@labcomercial.com y nuestro experto le contestará en la máxima brevedad posible.

1. Añada el producto a la cesta

Seleccione un producto de la web, para iniciar su comprar es necesario pulsar en el icono del cesto "AÑADIR A LA CESTA" que se encuentra en la parte inferior a la información del producto. Esto añadirá el producto a su lista de la compra, y le aparecerá una nueva pantalla donde deberá seleccionar el icono “CONTINUAR LA COMPRA” o “IR A LA CAJA”.


Si selecciona “SEGUIR COMPRANDO”, podrá seguir navegando por nuestra tienda y seleccionar nuevos productos en su Cesta.


Si selecciona “IR A LA CAJA”, se le abrirá una nueva pantalla con el RESUMEN dónde se detalla de los productos que constan en su Cesta y el coste Total.


Aquí deberá seleccionar de nuevo el icono “SEGUIR COMPRANDO” o “IR A LA CAJA”.


Si selecciona por segunda vez “IR A LA CAJA”, el paso siguiente será “INICIAR SESION” si todavía no se ha identificado como cliente registrado y seleccionando/creando la dirección de envío. Al registrarse le permitirá conocer los métodos de transporte disponibles para su zona y gastos de envío asociados al mismo.

2. Iniciar sesión

En la creación de la cuenta, se le solicitará cumplimentar un formulario en donde indicará el correo electrónico, el cuál será su identificación como usuario en nuestra web.

Le aparecerá una nueva pantalla en que le solicitará sus “DATOS PERSONALES” en donde deberá cumplimentar:

  • Tratamiento: Sr. / Sra.
  • Nombre
  • Apellidos
  • Correo electrónico
  • Contraseña (Mínimo 5 caracteres)
  • Fecha de nacimiento (es imprescindible que el Cliente sea mayor de edad)
  • Deberá seleccionar la casilla conforme a leído las “CONDICIONES DE VENTA”.

Clicar botón “GUARDAR”

"MI CUENTA" Su identificación siempre será el correo con el que se registró en la web y no se podrá modificar pero sí podrá modificar la contraseña a través del apartado “MIS DATOS PERSONALES”.

Una vez se haya registrado en la Web, podrá acceder en su área de cliente con los siguientes apartados:

  • Mis compras: Historial, detalles de pedidos y las facturas
  • Mis devoluciones de mercancía
  • Mis facturas rectificativas
  • Mis direcciones registradas
  • Mis datos personales
  • Mis vales de descuento

En el apartado “MIS DIRECCIONES”, podrá consultar o crear direcciones cada una de las que tenga, le habrá asignado un nombre al crearlas. En el momento que realice su compra, deberá seleccionar cuál de ellas corresponde para el envío y cuál es la que quiere que conste en su factura.

3. Dirección de entrega del pedido

Una vez esté registrado, el siguiente paso es cumplimentar el formulario de las direcciones.


"MIS DIRECCIONES" Cuando registre su dirección u otra nueva, se le presentará el siguiente formulario:

  • Nombre *
  • Apellido *
  • Empresa
  • Dirección *
  • Dirección (2)
  • Código postal *
  • Ciudad *
  • País *
  • Teléfono fijo **
  • Teléfono móvil **
  • Provincia/Estado *
  • Número de identificación fiscal * DNI/NIF/NIE u otro documento oficial
  • Información adicional. (En este apartado podrá especificar cualquier comentario que considere oportuno referente a su pedido.)
  • Asigne un nombre a esta dirección para usos futuros. *

(Si ve el siguiente símbolo * señala que es obligatorio rellenar el campo y si ve el símbolo ** es que debe registrar por lo menos un número telefónico en el formulario).

Y clicar el botón "Guardar"


Cuando se cumplimenta el formulario, el nombre que se asigna de forma automática a la primera dirección que registra es “Mi dirección” que si lo desea podrá cambiar este nombre en el momento de registrarla.

Generalmente su dirección de entrega es la misma que su dirección de facturación. Esta opción está señalada automáticamente en la web. En el momento de la compra, podrá señalar que el domicilio que desea para la entrega de la compra es diferente de la dirección fiscal, para ello deberá marcar casilla correspondiente y crear la nueva dirección (indicando un nuevo nombre de identificación a dicha dirección).

Si le desea, también, podrá crear una dirección de entrega que no sea la habitual y que le sea más cómodo para su recepción de su pedido como puede ser en su centro de trabajo o en un centro de entrega de la empresa de transporte. Los centros de entrega de transporte de MRW los puede consultar aquí a partir de su provincia o con su código postal.

Los productos se entregarán en el lugar indicado por el Cliente en la web como "Dirección de entrega” y que constará detallado en la “Confirmación de pedido” mediante correo electrónico.

4. Transporte

En este apartado se podrá seleccionar la empresa de transporte y se volverá solicitar al Cliente su conformidad y aceptación de las Condiciones generales de venta de Lab Comercial.
Todos los envíos se realizan a través de la compañía logística de paquetería, de reconocido prestigio, seleccionada por Lab Comercial.
Todos los portes irán a cargo del cliente y su importe irá marcado según destino y peso del envío. Para conocer los gastos de envío de un pedido es necesario que se registre en la web, añadir el artículo a la cesta y simular su compra.

Plazos de entrega del pedido

Lab Comercial se compromete a que su pedido saldrá de su almacén en un máximo de 48/36 horas en días hábiles tras realizarse el pago. Los pedidos que se realicen a partir de las 17:30 horas, se tramitarán al día siguiente. No se contabilizan sábados ni domingos. En el caso de pago por transferencia, el envío queda supeditado a la confirmación del pago por parte del banco u envío de documentación fehaciente del pago a Lab Comercial.

Las entregas se efectuarán de lunes a viernes por medio de las agencias de transporte que nos permite garantizarle la máxima fiabilidad y exactitud en la entrega. En caso de no encontrarle la dirección indicada, el transportista contactará con usted para un segundo intento de entrega.

En el caso que exista algún retraso en la entrega del pedido, ello no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Pedidos

Los pedidos deben ser de un importe mínimo neto, sin IVA, de 12 euros.

Canarias, Ceuta y Melilla, debido a su especial régimen fiscal, estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el Cliente).

5. Cómo pagar la compra

La forma de pago podrá ser por:

  • Transferencia bancaria
  • Pago electrónico (TPV virtual) o tarjeta de crédito.


TRANSFERENCIA BANCARIA: Al finalizar su pedido recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es muy importante que indique claramente su número de pedido y su nombre en la orden de transferencia. Para que podamos confirmar su pedido será necesario realizar la misma en un plazo máximo de 7 días o que nos envíe copia del justificante del mismo de su banco. A partir del 7º día, Lab Comercial no estará obligada a mantener la reserva de los productos del pedido.

TARJETA DE CREDITO: Como sistema de pago electrónico Lab Comercial tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico (TPV virtual) que permite realizar los pagos mediante tarjeta con la máxima seguridad ya que sus datos son encriptados.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Lab Comercial remitirá por correo electrónico al Cliente la “Confirmación de pedido” con la información detallada de su compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

6. Entrega de la compra

Cuando reciba su compra, deberá verificar el buen estado de los paquetes entregados y que el número de bultos recibidos corresponden al mismo número de bultos que indica el albarán. Al firmar la conformidad del albarán de entrega del transportista, dará su conformidad al estado de los paquetes y al número de bultos que constan en el albarán.

Si el paquete estuviera aparentemente dañado o al moverlo suena a roto, debe devolver automáticamente el paquete al transportista sin firmar el albarán de entrega.

Tras recibir su compra y firmado el albarán del transportista, si abre el paquete y observa que la mercancía está dañada, deberá informar a Lab Comercial de manera inmediata a través del correo electrónico info@labcomercial.com acompañándolo de fotografías del estado del pedido.

Una vez, transcurrido las primeras 24 horas desde la entrega, Lab Comercial no se hará responsable del estado de las mercancías que haya recibido.