TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE LABCOMERCIAL

1. AMBITO DE APLICACION

La presente Condiciones de Compra se aplica estrictamente a todas las relaciones comerciales de ventas de productos como de cualquier servicio asociado con la empresa LABComercial con las personas físicas (particulares y profesionales) o jurídicas (empresas, fundaciones, universidades y escuelas) a partir de ahora Cliente y que contraten a través de la web www.labcomercial.com por lo que queda fuera del ámbito de la aplicación de las normativas referentes a Consumidores y Usuarios.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos desde la página web de LABComercial implica necesariamente la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes condiciones de compra vigente en la fecha en que se realice la operación correspondiente así como a las condiciones particulares que en su caso rijan la adquisición.
Se informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en el presente documento así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en la tienda de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página web de LABComercial.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por el Cliente durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la web. Para comunicarse con nosotros, le ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que encontrará en nuestra sección "11.Notificaciones" de este mismo documento.

2. PRODUCTOS

Se entenderá por producto todos los bienes y servicios vendidos, comercializados, llevados a cabo o ejecutados por LABComercial con las características y precios que se visionen en la web.

Las fotografías del producto mostradas en la web o en el catálogo son orientativas y pueden sufrir modificaciones, así como los pesos, los tamaños y dimensiones indicados son valores aproximados y no pueden considerarse contractuales.

Las especificaciones de los productos indicadas en los catálogos y fichas técnicas cuando cumplen alguna normativa de uso sólo garantizamos que cumplen las normativas indicadas y no las no mencionadas.

LABComercial se reserva el derecho a decidir en cada momento cuales son los productos que se presentan al Cliente a través de su página web, además se reserva la facultad de modificar la gama de productos debido a la variación en el mercado o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier de los productos ofrecidos en la web.

El suministro del producto se limita a la entrega en el lugar indicado por el Cliente, sin incluir por parte de LABComercial la prestación del montaje o instalación del producto.

3. RESPONSABILIDAD POR EL USO

El Cliente es el único responsable de la elección del producto así como del uso o función a que el mismo se destina. LABComercial no se hace responsable ni garantiza que sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Cliente ni para alcanzar en todo o en parte los objetivos previstos por éste al efectuar la compra. Cualquier recomendación de uso por el personal de LABComercial se hace de buena fe y de acuerdo con nuestros conocimientos sin que suponga una declaración explícita o implícita de idoneidad del producto para el uso determinado por el Cliente.

El Cliente deberá tener un especial cuidado si ponen a disposición de personas menores de edad los equipos y productos suministrados por LABComercial, incluso dentro del ámbito escolar. Es responsabilidad del Cliente cumplir con la normativa vigente y muy especialmente respecto a disposiciones relativas a seguridad laboral, higiene y prevención de riesgos. En el caso particular de los equipos, el Cliente es el único responsable de su mantenimiento, calibración periódica y/o verificación y de conocer las posibles normativas a la que estén sujetos al uso de los mismos.

4. PEDIDOS

El Cliente podrá realizar los pedidos las 24 horas del día a través de nuestra web.  No disponemos de una tienda física.

Para iniciar cualquier comprar a través de la tienda de LABComercial, es imprescindible que el Cliente sea mayor de edad y que se registre en la web, creando una cuenta de usuario, siguiendo las instrucciones que le aparezcan las pantallas sucesivas y cumplimentando los formularios pertinentes. En el caso que LABComercial tenga conocimiento que el Cliente sea un menor de edad, automáticamente será rescindida su cuenta y acceso a la Web.

Los pedidos requieren un importe mínimo neto de 20 euros, sin IVA. No se considerará ningún precio especial ni descuento que no se haya sido confirmado por escrito por LABComercial.

Si necesita ayuda como usuario en la web, puede consultar a través del apartado de nuestra tienda "Cómo comprar"; o contactar con nuestro servicio de atención al Cliente a través del correo info@labcomercial.com o a través de nuestro teléfono +34 932001484.

5. PRESUPUESTOS

En el caso que el Cliente solicite un presupuesto contactando con nosotros a través del correo info@labcomercial.com será imprescindible para que podamos atendar la solicitud que el Cliente nos autorice mediante el documento de Consentimiento explícito en cumplimento a la política de privacidad vigente (GDPR).

En el caso que el Cliente realizara la solicitud del presupuesto a través del apartado “Contacto” de nuestra Web, el Cliente deberá aceptar previo al envío de su correo la “Lectura y aceptación de nuestra política de privacidad”.

Una vez recibamos la solicitud de presupuesto contestaremos en la máxima brevedad posible.

6. PRECIO, CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Los pedidos deben ser de un importe mínimo neto de 20 euros IVA incluido.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en Web salvo error tipográfico. Todos los precios que se indican en nuestra tienda son con impuestos (Impuesto sobre el Valor Añadido - IVA). Dentro del detalle del producto dispone de información del precio sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (sin IVA).

Los acuerdos sobre los precios de los productos que no consten en la Web serán comunicados al Cliente mediante un presupuesto por correo electrónico y según el caso puede haber que alguno de dichos productos estén exentos de derecho de devolución. No se considerará ningún precio especial ni descuento que no se haya sido confirmado por escrito por LABComercial.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del Cliente y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento y estarán en función del destino y peso del envío.

El Cliente al confirmar su pedido, recibirá un e-mail detallado de los productos adquiridos (referencia, unidades e importe), el transporte y la dirección fiscal y de envío.

La forma de pago podrá ser por:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito mediante una pasarela de pago segura del banco contratado.

Transferencia bancaria

Al seleccionar este modo de pago, el Cliente recibirá un e-mail en donde se le detallará los datos de identificación de su pedido, el importe del mismo y los datos bancarios para su ingreso.

La tramitación del pedido se iniciará cuando conste el ingreso del importe del pedido en la cuenta bancaria.

El Cliente para agilizar el proceso de envío del pedido enviando al correo electrónico info@labcomercial.com el justificante fehaciente que se ha realizado la transferencia bancaria. Los gastos de la transferencia siempre irán a cargo del Cliente.

Tarjeta de crédito

LABComercial tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico (TPV virtual) que ha contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Dichos datos se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) por Certificado Quick. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Cliente que le protege de que la empresa con la que gestiona su compra no está siendo suplantada, la salvaguardia de la confidencialidad de sus datos, y la protección que sus datos sólo serán utilizados para el uso específico del momento de la compra.

LABComercial declara que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por el Cliente de su tarjeta de crédito.

En el proceso de pago mediante una tarjeta de crédito y para proporcionar una mayor seguridad se obliga a incluir los tres dígitos de código de identificación. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación. Es posible que la entidad bancaria del Cliente solicite otros medios de seguridad para la formalización del pago.

Condiciones de Pago

El pago del pedido siempre será previo al envío de los productos. Las compras serán entregadas junto con la factura del pedido.

El Cliente que disponga algún acuerdo privado en el pago de las facturas, se deberán abonar dentro del plazo acordado. Cualquier retraso en el pago de una factura producirá de forma automática la aplicación de penas de retraso equivalentes a 1.5 de incremento de la tasa de interés legal en vigente a la fecha de vencimiento del pago de la factura. Quedando en reserva la acción de un requerimiento dirigido al Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo y ello sin perjuicio de otros derechos que la ley ampare.

7. CLIENTES EXENTOS DE IVA

Canarias, Ceuta y Melilla

Debido a su especial régimen fiscal, estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el Cliente). Es imprescindible que el Cliente nos solicite, una vez registrado en nuestra tienda, el presupuesto concreto de su pedido para el cálculo correspondiente del importe de la gestión documento único aduanero (DUA). En estos casos se deberá realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria para que el importe del pedido corresponda a los costes reales.

Los impuesto locales serán por cuenta y cargo del Cliente que deberá abonar al transportista previa a la entrega de su paquete.

Cliente - Unión Europea

El Cliente que disponga un número de identificación europeo exento de IVA (VAT number), una vez registrado en nuestra tienda, deberá solicitar mediante correo electrónico la revisión de su pedido para que la factura como el importe que abone sean con la exención de IVA correspondiente.

Nuestros transportistas están contratados para envíos para España y Portugal. En el caso que el país de envío sea en otro país dentro de la Unión Europea pueden pactar la recogida de su transportista en nuestro almacén situado cerca de Plaza España de Barcelona ciudad.

Cliente extranjero - No pertenece a la UE

El Cliente que no pertenezca a la Unión Europea (UE) y quiera realizar la compra de nuestros productos deberá contactar mediante e-mail info@labcomercial y tramitar su solicitud de forma personalizada ya que la gestión de un pedido no está configurada actualmente en nuestra tienda para fuera del ámbito de la UE.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Cliente.

8. TRANSPORTE Y ENTREGA DE PEDIDO

El Cliente, durante el proceso de compra, podrá señalar el domicilio de entrega que podrá ser distinto de los datos que facilite para su factura, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona o a un centro de entrega de la empresa de transporte. La elección de la dirección de la entrega y de la facturación, el Cliente lo podrá definir dentro del proceso de compra de nuesta tienda.

Los productos se entregarán en el lugar indicado por el CLIENTE en la web como "Dirección de entrega" y que constará detallado en la "Confirmación de pedido" mediante correo electrónico. Recomendamos que a la recepción de dicho correo, el Cliente revise si la dirección postal de entrega es correcta, en el caso de error en las indicaciones de la dirección postal y si hubiera algún cargo adicional por parte del transportista debido a ello, irá a cargo del Cliente.

Siempre, los portes irán a cargo del Cliente y su importe será marcado según destino y peso de los productos del pedido.

Si el Cliente desea conocer el importe exacto de un pedido, deberá simular un proceso de compra, debiendo con ello, registrarse como usuario, especificar la dirección de entrega y facturación, y seleccionando el transportista para dicho pedido.

LABComercial se compromete a que su pedido saldrá de su almacén con la máxima eficacia tras realizarse el pago del mismo y que trabajará para conseguir acortar al máximo los plazos de entrega. Dichos plazos dependerán del tipo de transportista seleccionado en el proceso de compra y se deberá tener en cuenta que los envíos se tramitan los días laborables en Barcelona ciudad.

En el caso que exista algún retraso en la entrega del pedido, se informará prontamente al Cliente mediante correo electrónico y ello no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna de forma automática.

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de una agencia de transportes por lo que LABComercial no se hace cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos.

LABComercial informa que para poder prestar el servicio de transporte contratado, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos, dirección y teléfono de contacto del Cliente, serán cedidos a la empresa de transporte con la finalidad de llevar a cabo la entrega del material solicitado. Mediante la aceptación de las presentes condiciones se entenderá que el Cliente autoriza de forma expresa a LABComercial para realizar el tratamiento de los datos personales del Cliente única y exclusivamente para los mencionados fines.

9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El Cliente deberá verificar en el momento de la recepción de los productos, el buen estado de los paquetes entregados y que el número de bultos recibidos corresponden al mismo número de bultos que indica el albarán. Al firmar la conformidad del albarán de entrega del transportista, el Cliente da su conformidad al estado de los paquetes y al número de bultos que constan en el albarán.

Si el paquete estuviera aparentemente dañado o al moverlo sonara que el material está roto, el Cliente no debe aceptar la entrega y sin firmar el albarán de entrega. En este caso, el transportista nos notificará la incidencia, trabajaremos para solucionar lo más pronto posible.

Tras recibir el pedido y firmado el albarán, si el Cliente abre el paquete y observa que la mercancía está dañada, deberá informar a LABComercial de manera inmediata a través del correo electrónico justificándolo mediante fotografías. Una vez, transcurrido las primeras 24 horas desde la entrega, LABComercial no se hará responsable del estado de las mercancías recibidas por el Cliente.

LABComercial se reserva el derecho a reponer el material cuando las circunstancias o los precedentes le lleven a determinar, a su solo criterio, que el Cliente actúa con mala fe en su reclamación.

10. DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a contar a partir de la recepción por el Cliente de los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el Cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde el registro como usuario en la página Web en que se le exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante la apertura de gestión a través del Departamento de Atención al Cliente que aparece en la página Web y su envío a LABComercial. El Departamento de Atención al Cliente le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

En caso de aceptación de la devolución del material por parte de LABComercial, el Cliente recibirá vía correo, el número de devolución y las instrucciones para proceder su devolución. El Cliente podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes a la recepción del correo, indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado.

No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Aceptado el desistimiento del Cliente por parte de LABComercial y una vez recibido el material con conformidad de su correcto estado, LABComercial devolverá las cantidades recibidas mediante abono del misma forma en que se realizó el pago restando la retención de la comisión bancaria correspondiente si fuera el caso. El importe de los gastos de envío no será abonada.

11. NOTIFICACIONES

A los efectos de las presentes condiciones de compra y para cualquier comunicación que sea precisa entre LABComercial y el Cliente, éste podrá dirigirse a través:

Servicio de Atención al Cliente
Mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web: CONTACTO

Vía correo electrónico
Mediante el correo electrónico info@labcomercial.com

Correo postal
Mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al CLIENTE de Lab Comercial Equipments, S.L., Calle Amigó 35 4t B, 08021 Barcelona (Barcelona).

Las comunicaciones de LABComercial al Cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web.

El Cliente acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de esta página Web y/o la adquisición de productos. Las partes reconocen a este efecto la misma fuerza probatoria a sus correos electrónicos que a los intercambios en la forma recomendada con solicitud de aviso de recepción.

En caso de diferencia entre las partes, el documento que servirá de base a la demostración de la prueba será el conservado en el sistema de archivo electrónico dedicado de LABComercial.

12. GARANTIA

De conformidad con la legalidad vigente, toda venta de productos está sometida a las garantías legales y más específicamente a la responsabilidad por defectos ocultos.

El marco legal vigente, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 tiene por objeto facilitar al consumidor el conocimiento precontractual de las condiciones de compra y entre otras distintas opciones, el derecho para exigir la resarcimiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, es decir, que el producto vendido presente defectos ocultos o de fabricación y que lo hagan impropio para el uso al cual está destinado, o que disminuyan tanto este uso que no cumpla los requisitos por el cual el Cliente lo hubiese comprado.

En caso de falta de conformidad del producto, en general, se reconoce un plazo de dos años de garantía desde la fecha de entrega del producto para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos.

Para acceder a dicha garantía, el Cliente deberá presentar documentación acreditativa mediante la factura.

Dicha garantía cubre a elección del fabricante la reparación del producto involucrado con respecto al defecto constatado o el reemplazo del producto por otro producto con funcionalidades similares o, al menos, un producto equivalente. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega, se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar que el bien era no conforme.

El beneficio por parte del Cliente de la referida garantía está subordinado:

1. El Cliente notifique por escrito a , mediante escrito a nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente o usando el formulario de contacto que aparece en nuestra web (CONTACTO), adjuntando la factura que acredite la garantía, no siendo aceptada en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación por defecto de fabricación.
Respecto a los defectos aparentes o a la vista del producto, dicha notificación deberá efectuarse dentro de las primeras 24 horas siguientes a la entrega del producto.

2. El Cliente devolverá el producto con su embalaje original asegurando su protección durante el transporte y acompañando del albarán de entrega y la factura correspondiente emitida por LABComercial.

3. El producto para reparación siempre deberá ser enviado a portes pagados por el Cliente.

4. LABComercial o el Servicio Técnico del fabricante verificarán de la existencia del defecto en el producto que quede cubierto por la garantía.

5. LABComercial se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

6. Si el producto está en garantía y tiene un defecto de fabricación, LABComercial abonará al Cliente los portes pagados y los portes de la devolución del producto al Cliente correrá a cargo de LABComercial.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y sólo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
- El producto dotado de una fecha límite de uso/ de consumo (presencia de una fecha de expiración, caducidad, etc.).
- En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto. Transformación del producto.
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la factura o justificante de compra.
- Si se manipula o repara el aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Negligencia del Cliente en el almacenamiento y/o mantenimiento del producto.
- Deterioro normal del producto.
- Si carece de factura.
- En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

Si el producto no está en garantía, el Cliente podrá solicitar un presupuesto de la reparación del producto con el pago del coste de dicho estudio, el cual será descontado en el caso que se realice la reparación. El Cliente tendrá que hacerse cargo de los costes de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios. Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto ni tampoco implicará indemnización alguna.

13. RESPONSABILIDAD

Salvo que existan disposiciones legales imperativas contrarias:

LABComercial sólo podrá hacerse responsable de su falta probada y exclusiva en la realización del daño.

LABComercial en ningún caso será considerada responsable frente al Cliente por cualquier daño indirecto tales como perjuicio o trastorno comercial, pérdida de la, pérdida de beneficio, pérdida de imagen de marca o pérdida de datos.

En cualquier caso, la responsabilidad de LABComercial con respecto al Cliente no podrá:

a) Ser reclamada más allá de 6 meses después de la ocurrencia del hecho generador de ésta.
b) Exceder el importe global "sin IVA" abonado por el Cliente a LABComercial a título del pedido que haya generado su responsabilidad.

14. FUERZA MAYOR

Las obligaciones de LABComercial quedan suspendidas por el período y en la medida de acontecimientos independientes de su voluntad y de la de sus proveedores. Si la duración de dichos acontecimientos sobrepasa 6 meses continuos, la anulación del pedido podrá ser decidida de común acuerdo entre LABComercial y el Cliente. La fuerza mayor incluye especialmente los siguientes acontecimientos: incendios, interrupción de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones, incidentes o incumplimiento de transporte, huelga, block out, retrasos y/o averías en los procesos de producción, devaluación de la moneda, interdicción o embargo de importaciones o exportaciones, y, en general, cualquier acontecimiento ajeno al control y a la voluntad de LABComercial que le impida cumplir con todas o parte de sus obligaciones frente al Cliente. Una situación de fuerza mayor no dará derecho alguno al Cliente a recibir ningún tipo de compensación y/o indemnización.

15. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

Las presentes Condiciones de Compra se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (Barcelona - España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones de Compra con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.