Condiciones de compra de LABComercial - material de laboratorio

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre LABComercial Equipments S.L. (en adelante, LABComercial) y cualquier persona física o jurídica que adquiera productos o servicios a través del sitio web:www.labcomercial.com

A efectos de estas condiciones, se considerará Cliente a toda persona física o jurídica que acceda al sitio web y realice un pedido a través de la tienda online.

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las ventas realizadas a través del sitio web, tanto a clientes profesionales (empresas, universidades, centros educativos, fundaciones u otras entidades) como, en su caso, a consumidores particulares, sin perjuicio de la aplicación de la normativa específica de protección de consumidores cuando corresponda.

1.1. Aceptación de las condiciones de compra

La realización de un pedido a través de la página web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones vigentes en el momento de efectuar la operación.

LABComercial se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido.

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones antes de formalizar cualquier compra a través del sitio web.

Asimismo, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y compra.

Estas Condiciones complementan el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.

2. Productos

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por producto cualquier bien comercializado por LABComercial a través del sitio web.

2.1 Información sobre los productos

Los productos ofrecidos en la tienda online se presentan con una descripción de sus características principales.

Las fotografías, imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo y orientativo. Aunque LABComercial procura que la información mostrada sea lo más precisa posible, pueden existir pequeñas variaciones en el aspecto del producto, el embalaje o algunos detalles técnicos debido a cambios del fabricante o a actualizaciones del producto.

Las dimensiones, pesos, capacidades y demás características técnicas indicadas en la web pueden estar sujetas a tolerancias normales de fabricación, especialmente en productos de vidrio, plástico u otros materiales técnicos.

Las fotografías, descripciones técnicas, características, dimensiones o especificaciones de los productos tienen carácter informativo.

Cuando en la ficha técnica de un producto se indique el cumplimiento de una norma, certificación o estándar específico, LABComercial únicamente garantiza el cumplimiento de aquellas normas expresamente mencionadas.

2.2 Disponibilidad de los productos

LABComercial se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar en cualquier momento los productos ofrecidos en la web, en función de la evolución del catálogo, cambios del fabricante o condiciones del mercado.

La disponibilidad de los productos mostrados en la web puede variar en función del stock existente o de la disponibilidad del fabricante.

2.3 Modificaciones y actualizaciones

La disponibilidad de los productos indicada en el sitio web es orientativa y puede variar en función del stock disponible o de la disponibilidad del fabricante.

Los productos comercializados por LABComercial están destinados principalmente a uso técnico, científico, industrial o profesional. El Cliente es responsable de comprobar que el producto seleccionado es adecuado para el uso que pretende darle.

El suministro de los productos se limita exclusivamente a la entrega del material adquirido, no incluyendo en ningún caso servicios de instalación, montaje, puesta en marcha o asistencia técnica.

3. Responsabilidad por el uso

El Cliente es responsable de seleccionar el producto adecuado para el uso que pretende darle, así como de utilizarlo correctamente y conforme a su finalidad.

LABComercial no puede garantizar que un producto sea adecuado para una aplicación concreta si dicha aplicación no se encuentra expresamente indicada en la descripción del producto o en la documentación proporcionada por el fabricante.

Las recomendaciones o indicaciones que pueda facilitar el personal de LABComercial se ofrecen de buena fe y basadas en la información disponible, pero no constituyen una garantía sobre la idoneidad del producto para un uso específico.

El Cliente deberá asegurarse de que los productos se utilizan conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa aplicable, especialmente en lo relativo a seguridad, manipulación y prevención de riesgos.

El Cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto con el uso previsto, incluyendo, cuando corresponda, la compatibilidad química, así como las condiciones de temperatura, presión u otras condiciones de utilización.

Cuando se trate de equipos o instrumentos, el Cliente será responsable de su correcto mantenimiento, calibración periódica, verificación y uso conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa aplicable.

Algunos productos comercializados por LABComercial están destinados a uso técnico o profesional y deben ser utilizados por personal cualificado o bajo la supervisión de personal competente.

En caso de que los productos se utilicen en entornos educativos o por personas menores de edad, el Cliente será responsable de garantizar la supervisión adecuada por parte de personal adulto o cualificado, así como el cumplimiento de las normas de seguridad aplicables.

LABComercial no será responsable de los resultados obtenidos en experimentos, procesos o aplicaciones en los que intervengan los productos suministrados, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de LABComercial.

LABComercial no será responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos, de una manipulación incorrecta o de su utilización para fines distintos de aquellos para los que han sido diseñados.

Los productos fabricados en vidrio u otros materiales frágiles deben manipularse con las precauciones adecuadas. LABComercial no será responsable de roturas, daños o incidentes derivados de golpes, cambios bruscos de temperatura, presión, manipulación incorrecta o condiciones de uso inadecuadas.

LABComercial tampoco asumirá responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado del uso o de la imposibilidad de uso de los productos suministrados.

4. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día a través de la tienda online disponible en el sitio web de LABComercial.

Para realizar un pedido a través de la tienda online, el Cliente deberá registrarse previamente y crear una cuenta de usuario, proporcionando la información solicitada durante el proceso de registro. El registro permite gestionar adecuadamente la facturación, la dirección de entrega y el seguimiento del pedido, ya que todos los pedidos se emiten con la correspondiente factura.

El Cliente es responsable de facilitar datos correctos y actualizados, tanto para la facturación como para la entrega del pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el detalle de los productos adquiridos.

LABComercial se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de errores evidentes en la información del producto, problemas de disponibilidad, incidencias en el pago o cualquier otra circunstancia que impida su correcta tramitación. En tal caso, se informará al Cliente lo antes posible.

LABComercial no dispone de tienda física abierta al público. No obstante, el Cliente puede optar por recoger su pedido en el almacén de Barcelona, previa confirmación por parte de LABComercial.
Las condiciones, horarios y procedimiento de recogida pueden consultarse en el apartado Recogida en almacén disponible en el sitio web. La dirección del almacén de recogida es distinta de la dirección fiscal indicada en el Aviso Legal.

Para cualquier consulta o comunicación relacionada con pedidos, productos o servicios, el Cliente puede contactar con LABComercial a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.

5. Presupuesto

Cualquier precio especial o descuento acordado deberá ser confirmado por escrito por LABComercial.

El Cliente podrá solicitar información de precios o un presupuesto indicando las referencias de los productos y las unidades correspondientes, así como los datos necesarios para la facturación y entrega, incluyendo dirección fiscal y dirección de entrega. La solicitud puede realizarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.

Una vez recibida la solicitud, LABComercial contestará a la mayor brevedad posible enviando una factura proforma con el detalle de los artículos solicitados.

Asimismo, si el Cliente realiza un pedido a través de la tienda online seleccionando transferencia bancaria como forma de pago, podrá solicitar el envío de una factura proforma antes de efectuar el pago.

La factura proforma tiene carácter informativo y permite al Cliente revisar los datos del pedido antes de su confirmación o del pago correspondiente. No implica la tramitación del pedido hasta la confirmación por parte del Cliente y, en su caso, la verificación del pago correspondiente.

Los precios indicados en la factura proforma tendrán una validez de 30 días, salvo indicación expresa en el propio documento o variaciones excepcionales en disponibilidad o costes de suministro.

La emisión de una factura proforma no implica reserva de stock, pudiendo variar la disponibilidad de los productos en el momento de la confirmación del pedido.

6. Precio, condiciones y formas de pago

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido y los publicados en la Web, salvo error tipográfico.

LABComercial se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio del producto.

Los acuerdos o descuentos sobre precios que no consten en la Web serán comunicados al Cliente por correo electrónico. Los productos suministrados fuera de nuestro catálogo estarán exentos de derecho de devolución.

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se calcularán durante el proceso de compra una vez introducidas la dirección fiscal y la dirección de entrega. El coste del transporte dependerá de la agencia seleccionada, del destino y del peso del paquete.

Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el detalle del mismo, incluyendo los productos adquiridos (referencia, unidades e importe), la empresa de transporte, la dirección de entrega y la dirección fiscal de facturación. En dicho correo se adjuntará también la factura correspondiente al pedido.

Formas de Pago

Las formas de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra en la tienda online.

Transferencia bancaria

Al seleccionar este método de pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y los datos bancarios necesarios para realizar el pago.

El pedido se tramitará una vez verificado el ingreso en la cuenta bancaria correspondiente.

El Cliente podrá agilizar la tramitación del pedido enviando el justificante de la transferencia respondiendo al mismo correo electrónico en el que recibió la información para realizar el pago.

Una vez confirmado el pago, LABComercial enviará automáticamente al Cliente un correo electrónico de confirmación en el que se adjuntará la factura correspondiente al pedido.

Cualquier gasto o comisión bancaria derivado de la transferencia será siempre a cargo del Cliente.

Tarjeta de crédito / Bizum

Los pagos mediante tarjeta o medios electrónicos se realizan a través de una pasarela de pago segura gestionada por un proveedor externo especializado.

Durante el proceso de pago, el Cliente será redirigido a una página segura donde deberá introducir los datos necesarios para completar la operación. Todos los datos se transmiten mediante sistemas de encriptación que garantizan la seguridad de la conexión y la confidencialidad de la información.

LABComercial declara que no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por el Cliente.

En caso de que el Cliente encuentre alguna dificultad para formalizar su pedido, podrá contactar con LABComercial para tramitarlo proporcionando los datos necesarios por correo electrónico. En estos casos, el pago se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria.

Condiciones de Pago

El pago del pedido deberá realizarse siempre antes del envío de los productos.

La entrega del pedido incluirá la factura correspondiente.

Los clientes que dispongan de condiciones de pago específicas acordadas previamente deberán abonar las facturas dentro del plazo establecido. En caso de retraso en el pago, se aplicarán automáticamente intereses de demora equivalentes a 1,5 veces el interés legal del dinero vigente en la fecha de vencimiento de la factura, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

Las transferencias internacionales deberán realizarse en euros, siendo las comisiones bancarias a cargo del ordenante.

Para los países que no pertenecen a la Unión Europea se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado correspondiente de estas condiciones de compra.

7.Clientes exentos de IVA

7.1. España: clientes de Canarias, Ceuta y Melilla

Debido al régimen fiscal especial aplicable a estos territorios, los pedidos estarán exentos del pago del IVA, quedando sujetos a los impuestos de importación correspondientes en destino.

Los gastos derivados del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos ni en el precio de los productos ni en el coste del transporte y serán siempre a cargo del Cliente.

LABComercial podrá gestionar el envío mediante sus transportistas habituales o el Cliente podrá organizar la recogida del pedido mediante su propio transportista en nuestro almacén de Barcelona.

Para más información sobre el procedimiento de tramitación de pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla, el Cliente puede consultar la sección de Preguntas frecuentes (FAQs) disponible en el sitio web.

7.2. Unión Europea (UE): clientes con número de IVA exento de impuestos

Los clientes establecidos en la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido podrán beneficiarse de la exención del IVA conforme a la normativa fiscal aplicable.

El Cliente deberá facilitar su número de IVA intracomunitario durante el proceso de registro o compra para que pueda aplicarse la correspondiente exención fiscal.

7.3. Exportación

Cuando el país de entrega o la dirección fiscal del Cliente no pertenezca a la Unión Europea, el pedido se tramitará como exportación.

En estos casos, el pedido se gestionará de forma manual y el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria en euros y con la instrucción de gastos OUR (todos los gastos bancarios a cargo del ordenante), previa emisión del correspondiente presupuesto o factura proforma.

Todos los impuestos, tasas, aranceles, gastos de despacho de aduanas o cualquier otro cargo aplicable en el país de destino serán siempre a cargo del Cliente.

LABComercial no será responsable de posibles retrasos derivados de trámites aduaneros o procedimientos administrativos en el país de destino.

En caso de que la transferencia bancaria recibida no cubra el importe total del pedido debido a comisiones bancarias o gastos aplicados por entidades intermediarias, LABComercial podrá reclamar al Cliente el abono de la diferencia pendiente antes de proceder con la tramitación o envío del pedido.

8. Entrega y transporte del pedido

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de compra.

LABComercial preparará y expedirá los pedidos en el menor plazo posible una vez confirmado el pago correspondiente. Los plazos de preparación y entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, el destino del envío y las condiciones del transportista.

Los gastos de transporte serán a cargo del Cliente y se calcularán durante el proceso de compra en función del destino, el peso y el volumen del pedido.

LABComercial podrá realizar los envíos a través de las empresas de transporte que considere más adecuadas en cada caso.

El Cliente también podrá organizar la recogida del pedido mediante su propio transportista en nuestro almacén de Barcelona, previa confirmación por parte de LABComercial.

Las condiciones relativas a la comprobación del estado del envío y a la comunicación de incidencias se regulan en el apartado Recepción del pedido de las presentes Condiciones.

LABComercial no será responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, retrasos del transportista, trámites aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.

9. Recepción del pedido

En el momento de la recepción del pedido, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y del contenido del paquete. Debido a la naturaleza frágil de determinados productos, se recomienda revisar el contenido del envío inmediatamente tras su recepción.

Si el paquete presenta daños visibles, golpes o signos de manipulación, el Cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comunicar la incidencia a LABComercial a la mayor brevedad posible.

En caso de detectar daños en los productos o cualquier incidencia relacionada con el transporte, el Cliente deberá notificarlo a LABComercial en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y aportando fotografías que permitan evaluar la incidencia.

Para la correcta gestión de la reclamación, será necesario facilitar fotografías que muestren:

• el estado exterior del paquete recibido
• una imagen donde se vea claramente la etiqueta de envío del transportista
• cómo estaban embalados los productos dentro del paquete
• el estado del material recibido, incluyendo los productos afectados

Es recomendable conservar el embalaje original y todo el material de protección utilizado en el envío hasta que la incidencia haya sido revisada por LABComercial y se haya cerrado la reclamación con el transportista.

LABComercial podrá solicitar información adicional o nuevas fotografías si fuera necesario para la evaluación de la incidencia.

Una vez transcurrido el plazo indicado sin que se haya comunicado ninguna incidencia, el pedido se considerará recibido correctamente y en conformidad.

10. Incidencias y reclamaciones

Las incidencias relacionadas con daños en el transporte o faltas de material deberán comunicarse conforme a lo indicado en el apartado Recepción del pedido.

Las incidencias relacionadas con daños visibles en el transporte o en el embalaje deberán comunicarse dentro del plazo indicado en dicho apartado.

LABComercial analizará cada reclamación de forma individual y determinará la procedencia de la reposición, sustitución del material o cualquier otra solución adecuada en función de las circunstancias del caso y de la información aportada por el Cliente.

Para la evaluación de una incidencia, LABComercial podrá solicitar información adicional al Cliente, incluyendo fotografías, documentación o la devolución del material afectado.

En caso de solicitarse la devolución del material para su verificación, el producto deberá enviarse adecuadamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Si tras la verificación se confirma que el defecto o la incidencia es imputable a LABComercial, los gastos de transporte asociados correrán a cargo de LABComercial. En caso contrario, dichos gastos serán a cargo del Cliente.

LABComercial se reserva el derecho de rechazar reclamaciones cuando se detecte alguna de las siguientes circunstancias:

• daños derivados de un uso indebido o manipulación incorrecta del producto
• daños producidos durante el transporte que no hayan sido comunicados dentro del plazo establecido en el apartado Recepción del pedido
• deterioro del producto por causas ajenas a LABComercial
• reclamaciones realizadas fuera de los plazos establecidos en estas condiciones

11. Devoluciones y derecho de desistimiento

LABComercial comercializa sus productos principalmente a empresas, profesionales y entidades que adquieren los productos en el marco de su actividad económica o profesional.

El derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores solo será aplicable a clientes que tengan la condición legal de consumidores.

Se considerará que el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional cuando los productos adquiridos estén relacionados con su actividad económica, comercial, profesional o institucional.

Cuando el Cliente indique un número de IVA intracomunitario o datos fiscales de empresa, se presumirá que actúa en el ejercicio de su actividad profesional.

En consecuencia, los clientes que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional no dispondrán de derecho de desistimiento, salvo que LABComercial lo autorice expresamente.

LABComercial se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la condición de consumidor del Cliente.

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, los clientes que tengan la condición de consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos.

Para iniciar una solicitud de devolución, el Cliente deberá tramitarla directamente desde nuestro sitio web accediendo al detalle del pedido donde consten los productos que desea devolver.

La solicitud será recibida por nuestro Departamento de Atención al Cliente, que responderá a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de dos días laborables desde su recepción.

En caso de aceptación de la devolución por parte de LABComercial, el Cliente recibirá por correo electrónico el número de devolución y las instrucciones necesarias para proceder al envío del material, debiendo indicar claramente en el paquete el número de devolución asignado.

Los clientes que tengan la condición de consumidores deberán enviar los productos a devolver en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento, conforme a la normativa vigente.

En el caso de clientes que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, el plazo de devolución será de cinco (5) días desde la recepción de las instrucciones de devolución, salvo acuerdo distinto con LABComercial.

Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a LABComercial o a un defecto del producto.

Es importante tener en cuenta que la dirección de nuestro almacén es distinta de la dirección fiscal indicada en el sitio web.

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados ni manipulados y en su embalaje original. El producto devuelto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado y en condiciones adecuadas para su transporte.

No se admitirán devoluciones ni se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• productos utilizados, manipulados o que no se encuentren en perfectas condiciones
• productos que no se devuelvan en su embalaje original o con el embalaje deteriorado
• productos fabricados o suministrados bajo pedido específico del Cliente
• productos adquiridos bajo condiciones especiales o fuera del catálogo habitual
• productos que, por su naturaleza, no puedan volver a ponerse a la venta en condiciones adecuadas
• productos que hayan sido abiertos o manipulados y que, por razones de higiene, seguridad o control técnico, no puedan ser reutilizados.

LABComercial se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando el producto presente signos de uso, manipulación, daño o cualquier alteración que impida su posterior comercialización.

Una vez recibido el material y verificado su estado, LABComercial procederá al reembolso del importe correspondiente a los productos devueltos. El reembolso no incluirá los gastos de envío del pedido original ni posibles comisiones bancarias aplicables.

En el caso de clientes que tengan la condición de consumidores, LABComercial realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, LABComercial podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba del envío o devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra.

Para cualquier duda relacionada con el proceso de devolución, el Cliente podrá contactar con LABComercial a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.

12. Garantía

De conformidad con la normativa vigente en España en materia de protección de consumidores y usuarios, los productos comercializados por LABComercial están sujetos a las garantías legales aplicables frente a faltas de conformidad del producto.

Dicha garantía legal será aplicable a los clientes que tengan la condición legal de consumidores, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

En el caso de clientes que tengan la condición legal de consumidores, el plazo de garantía legal será de tres (3) años desde la fecha de entrega del producto, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

La garantía legal será aplicable a todos los productos conforme a la normativa vigente. No obstante, por su naturaleza, dicha garantía se aplica principalmente a equipos o aparatos eléctricos o electrónicos comercializados por LABComercial, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes que tengan la condición de consumidores.

Para poder hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentar la factura de compra emitida por LABComercial.

Los productos consumibles, material de vidrio, plástico u otros productos de uso fungible no están cubiertos por garantía de funcionamiento, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad detectada en el momento de la recepción del producto o dentro de un plazo razonable tras su entrega.

En caso de falta de conformidad del producto, el Cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no sean posibles, el consumidor podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos por la legislación aplicable.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de funcionamiento del producto y no incluye los daños derivados de:

• uso incorrecto o indebido
• manipulación inadecuada
• instalación incorrecta
• mantenimiento inadecuado
• desgaste normal por el uso
• utilización contraria a las instrucciones del fabricante

Quedan excluidos de garantía los productos considerados consumibles o de uso fungible, así como aquellos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o desgastarse con el uso normal.

En particular, no se considerarán cubiertos por garantía los productos fabricados en vidrio, plástico, goma u otros materiales susceptibles de rotura, desgaste o deterioro derivado de su utilización normal.

Asimismo, la garantía no cubrirá daños ocasionados por golpes, caídas, manipulación incorrecta, cambios bruscos de temperatura, exposición a productos químicos incompatibles, subidas de tensión eléctrica o cualquier otra condición de uso inadecuada.

Para tramitar una incidencia en garantía, el Cliente deberá contactar previamente con LABComercial a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, indicando el número de pedido o factura y una descripción del problema detectado. LABComercial podrá solicitar fotografías u otra información adicional para evaluar la incidencia.

No se aceptará en el almacén ningún producto que no haya sido previamente autorizado por LABComercial para su revisión, reparación o sustitución.

El producto deberá enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

LABComercial o el servicio técnico del fabricante verificarán la existencia del defecto. En caso de confirmarse un defecto cubierto por garantía, LABComercial procederá a la reparación, sustitución o gestión de la garantía con el fabricante, según corresponda.

En caso de que el producto no presente defecto de fabricación o el problema sea consecuencia de uso incorrecto, manipulación indebida o cualquier causa no cubierta por garantía, LABComercial podrá comunicar al Cliente un presupuesto de revisión o reparación, siendo los gastos correspondientes a cargo del Cliente.

Durante el proceso de revisión o reparación del producto, LABComercial no está obligada a proporcionar un equipo de sustitución ni a indemnizar por la imposibilidad temporal de uso del producto.

13. Responsabilidad

LABComercial será responsable frente al Cliente únicamente en los casos previstos por la legislación aplicable.

LABComercial no será responsable de daños indirectos, pérdidas de producción, pérdida de beneficios, interrupción de actividad, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso o de la imposibilidad de uso de los productos suministrados.

La responsabilidad máxima de LABComercial quedará limitada al importe del producto adquirido que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario o en supuestos de dolo o negligencia grave.

LABComercial no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incidencias en el transporte, problemas logísticos, interrupciones en el suministro de los fabricantes, fallos técnicos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia imprevisible.

Asimismo, LABComercial no será responsable de daños o perjuicios derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente durante el proceso de compra, registro o entrega del pedido.

14. Fuerza mayor

LABComercial no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de acontecimientos ajenos a su control razonable.

Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, incendios, fallos en sistemas informáticos o de telecomunicaciones, incidencias en el transporte, interrupciones en el suministro de fabricantes o proveedores, huelgas, conflictos laborales, restricciones administrativas o aduaneras, desastres naturales o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable que impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Durante la duración de la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas.

Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante un período superior a seis (6) meses, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido afectado sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.

15. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones de Compra se interpretarán y regirán conforme a la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando el Cliente actúe en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de que el Cliente tenga la condición legal de consumidor, la jurisdicción aplicable será la que determine la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable en su lugar de residencia.

16. Resolución de conflictos

Con carácter previo a la interposición de cualquier reclamación externa, se recomienda al Cliente que contacte directamente con LABComercial a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio web, con el fin de intentar resolver la controversia de forma amistosa.

De conformidad con la normativa europea y nacional vigente en materia de protección de los consumidores, el Cliente dispone de vías extrajudiciales y judiciales para la resolución de conflictos derivados de relaciones contractuales de consumo.

En particular, los consumidores podrán recurrir voluntariamente a entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL / ADR), organismos independientes que ofrecen procedimientos de mediación, conciliación o arbitraje en materia de consumo, conforme a lo dispuesto en la Directiva 2013/11/UE.

La información relativa a las entidades de resolución alternativa de litigios disponibles en la Unión Europea puede consultarse en el portal oficial de la Comisión Europea dedicado a la resolución de reclamaciones de consumidores.

Información adicional sobre la resolución de conflictos en línea puede consultarse en la página específica disponible en nuestro sitio web: Resolución de conflictos