1. Champ d'application

Ces conditions d'achat s'appliquent strictement à toutes les relations commerciales pour la vente de produits et de tout service associé à la société LABComercial avec des particuliers (particuliers et professionnels) ou des personnes morales (sociétés, fondations, universités et écoles) à partir de maintenant Client et qu’ils embauchent via le web www.labcomercial.com donc il est en dehors du champ d’application du règlement de référence Consommateurs et utilisateurs.

L'utilisation et / ou l'acquisition de l'un des produits du site LABComercial implique nécessairement l'acceptation en tant que Client, sans réserve d'aucune sorte, de chacune et chacune de ces conditions d'achat en vigueur à la date à laquelle l'opération correspondante est effectuée ainsi que les conditions particulières qui régissent l'acquisition, le cas échéant.
Il est signalé que les procédures pour procéder à l'acquisition des produits sont celles décrites dans ce document ainsi que les autres spécifiques qui sont indiquer à l'écran lors de la navigation dans la boutique afin que le Client déclare connaître et accepter lesdites procédures nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le site LABComercial.

Toute modification et / ou correction des données fournies par le Client lors de la navigation sera possible et devra être effectuée selon les instructions figurant sur le web. Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que vous trouverez dans notre rubrique "Notifications" de ce même document.

2. Produits

Produit signifie tous les biens et services vendus, commercialisés, exécutés ou exécutés par LABComercial avec les caractéristiques et les prix affichés sur le Web.

Les photographies du produit présentées sur le site ou dans le catalogue sont indicatives et peuvent être modifiées, ainsi que les poids, tailles et dimensions indiqués sont des valeurs approximatives et ne peuvent être considérés comme contractuels.

Les spécifications des produits indiqués dans les catalogues et fiches techniques lorsqu'ils sont conformes à certaines réglementations d'utilisation, nous garantissons uniquement qu'ils sont conformes aux réglementations indiquées et non celles non mentionnées.

LABComercial se réserve le droit de décider à tout moment quels produits sont présentés au Client via son site Internet, et se réserve également le droit de modifier la gamme de produits en raison des variations du marché ou d'éliminer à tout moment et sans préavis aucun des produits proposés sur le Web.

La fourniture du produit est limitée à la livraison au lieu indiqué par le Client, sans inclure par LABComercial la prestation de montage ou d'installation du produit.

3. Responsabilité de l'utilisation

Le Client est seul responsable du choix du produit ainsi que de l'utilisation ou de la fonction pour laquelle il est destiné. LABComercial n'est pas responsable ni ne garantit qu'il est adapté aux applications techniques prévues par le Client ou pour atteindre tout ou partie des objectifs fixés par le Client lors de l'achat. Toute recommandation d'utilisation par le personnel de LABComercial est faite de bonne foi et au meilleur de nos connaissances sans impliquer une déclaration explicite ou implicite d'adéquation du produit à l'usage déterminé par le Client.

Le Client doit faire particulièrement attention s'il met à la disposition des mineurs les équipements et produits fournis par LABComercial, même en milieu scolaire. Il appartient au Client de se conformer à la réglementation en vigueur et notamment en ce qui concerne les dispositions relatives à la sécurité au travail, à l'hygiène et à la prévention des risques. Dans le cas particulier de l'équipement, le Client est seul responsable de sa maintenance, de son étalonnage et / ou de sa vérification périodique et de connaître les éventuelles réglementations auxquelles il est soumis à son utilisation.

4. Commandes

Le client peut passer des commandes 24 heures sur 24 par l'intermédiaire de notre site web. Nous n'avons pas de magasin physique, mais seulement la possibilité de récupérer le colis dans notre magasin situé dans la ville de Barcelone. (Plus d'informations dans le lien suivant : " Magasin ")

Pour effectuer un achat dans le magasin LABComercial, il est indispensable que le Client soit majeur et qu'il s'inscrive sur le web, en créant un compte d'utilisateur, en suivant les instructions qui apparaîtront sur les écrans suivants et en remplissant les formulaires correspondants. Dans le cas où LABComercial a connaissance que le Client est mineur, son compte et son accès au Web seront automatiquement annulés.

Si vous avez besoin d'aide en tant qu'utilisateur du web, vous pouvez consulter la section de notre magasin à travers le lien suivant " Comment acheter " ; ou contacter notre service d'attention au client à travers le mail info@labcomercial.com ou à travers notre téléphone +34932001484 o 0034932001484.

5. Devis

Tout prix spécial ou remise convenu doit être confirmé par écrit par LABComercial.

Pour recevoir un devis, il est indispensable d'être enregistré en tant que client avec l'adresse fiscale et de livraison. Un devis peut être demandé à travers n'importe lequel des canaux de contact de notre magasin, en informant les articles avec les références et les unités de chaque référence à coter.

Lorsque nous recevons la demande de devis, nous répondons dans les meilleurs délais en envoyant une facture proforma.

6. Prix, conditions et modes de paiement

Tous les prix indiqués dans notre boutique sont avec TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée espagnole) tant que les conditions fiscales du client et le montant de la commande ne correspondent pas à la charge de la TVA.
Le montant minimum d'achat dans notre boutique est de 30,25 euros TTC, hors frais de port (25 euros HT).

Les prix d'achat sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande et sont ceux qui figurent sur le site web, sauf erreur typographique.

Les accords et les remises sur les prix des produits qui n'apparaissent pas sur le Web seront communiqués au Client par courrier électronique. Les produits hors catalogue sont exemptés du droit de retour.

Les frais d'expédition sont à la charge du client et peuvent être consultés directement lors de l'achat sur notre site web et en remplissant les champs adresse fiscale et adresse de livraison. Le coût du transport dépend de l'agence choisie et dépend de la destination et du poids du colis.

Lors de la confirmation de la commande, le Client recevra un e-mail contenant les informations relatives à la commande : les produits achetés (référence, unités et quantité), le transporteur, l'adresse de livraison du colis et l'adresse fiscale de la facture.

Le mode de paiement peut se faire par :

- Virement bancaire
- Carte de crédit via une passerelle de paiement sécurisée de la banque contractante.

Virement bancaire

En choisissant ce mode de paiement, le client recevra un second e-mail contenant des informations sur le montant total de la commande et les coordonnées bancaires pour le paiement.

La commande sera expédiée une fois que le paiement aura été vérifié sur le compte bancaire. Le client pourra accélérer le traitement de sa commande en envoyant la preuve que le virement bancaire a été effectué à l'adresse électronique
info@labcomercial.com. Les éventuels frais bancaires ou commissions générées par le transfert seront à la charge du Client.

Carte de crédit

LABComercial a installé une passerelle de paiement pour le commerce électronique (point de vente virtuel) par l'intermédiaire d'une banque. Cette option est uniquement disponible pour les clients en Espagne. Tout client situé en dehors de l'Espagne aura uniquement la possibilité de payer par virement bancaire.

Lorsque le client sélectionne ce mode de paiement, notre site Web l'emmène sur une nouvelle page appartenant à la banque. Toutes les données fournies sur cette page sont cryptées pour assurer une sécurité maximale de la connexion, en respectant toutes les réglementations et protocoles de sécurité en vigueur, garantissant la confidentialité des données.

LABComercial déclare qu'elle ne stocke aucune des données fournies par le Client dans le cadre du processus de paiement par carte de crédit.

Dans le cas où le Client rencontrerait un incident ou une difficulté dans la formalisation de sa commande, il pourra nous contacter et la commande sera traitée en fonction des données fournies par email ou par téléphone. Dans ces cas, le paiement ne peut être effectué que par virement bancaire.

Conditions de paiement

Le paiement de la commande sera toujours préalable à l'expédition des produits. L'achat sera livré avec la facture de la commande imprimée sur papier.

Le client qui a conclu un accord privé sur le paiement des factures doit payer dans le délai convenu.
Tout retard dans le paiement d'une facture entraînera automatiquement l'application de pénalités de retard équivalant à 1,5 augmentation du taux d'intérêt légal en vigueur à la date d'échéance du paiement de la facture. L'action d'une demande adressée au Client par lettre recommandée avec accusé de réception est réservée et sans préjudice des autres droits que la loi protège.

7. Clients exonérés de TVA

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

En raison du régime fiscal spécial, la commande sera exonérée du paiement de la TVA et soumise au paiement de la taxe d'importation (DUE) le cas échéant.

Les frais de dédouanement et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou dans le prix d'expédition et doivent être payés à destination par le Client.

La commande sera toujours traitée manuellement et au moyen d'une facture pro forma.

Afin de commencer le traitement, les éléments suivants sont nécessaires :

 - Enregistrement en tant que client

- Enregistrement de l'adresse de livraison et de l'adresse fiscale

- Commande dans le magasin avec mode de paiement par virement bancaire mais sans paiement. Le prix du transport sera indicatif car il faut évaluer la taille du colis (volumétrique).

- Envoyez un e-mail au département du service clientèle, info@labcomercial.com, en indiquant la référence de la commande.

Le Client recevra la facture proforma de sa commande par e-mail et le paiement sera effectué par virement bancaire.

Les taxes locales sont à la charge du client et doivent être payées au transporteur avant la livraison du colis.

Client appartenant à l'Union européenne (UE) avec un numéro d'exemption de TVA

Le client doit être en possession d'un numéro européen d'exonération de TVA valide au moment de l'achat. Lors du processus d'enregistrement en tant que client, le numéro de TVA et votre numéro de TVA vous seront demandés et vous serez exempté de la TVA ou des charges fiscales.

Nous vous recommandons, avant le paiement de la commande, de vérifier que votre inscription a été traitée correctement et, en cas de doute, de contacter notre service clientèle, en cliquant sur ce lien : "Contact".

Nous disposons de transporteurs pour les envois au sein de l'Union européenne. Vous pouvez également demander à votre transporteur de venir chercher votre colis à notre entrepôt. Pour plus d'informations, cliquez sur ce lien : " Magasin ".

Non-European Union (EU) Customer

Si le pays de livraison / pays fiscal n'appartient pas à l'Union européenne, veuillez contacter notre service clientèle. La commande sera traitée manuellement, le paiement sera effectué par virement bancaire après devis ou facture proforma.

Pour traiter la demande, vous devez envoyer les informations suivantes par e-mail info@labcomercial.com ou par le formulaire de contact, dans le lien suivant : "Contact" avec les informations suivantes :

- Données d'enregistrement du client : adresse électronique, personne de contact, adresse fiscale et adresse de livraison.

- Références de produits et unités pour chaque référence.

La demande sera traitée dans les meilleurs délais et différents e-mails d’information relatifs à la commande seront envoyés et la facture pro forma / devis sera jointe au fichier PDF.

Toutes les taxes, commissions, taxes, taxes et courtage déclarés par la commande seront à la charge du Client.

ATTENTION - Clients du Royaume-Uni : Les virements bancaires entre le Royaume-Uni et l'UE sont soumis à des frais de virement bancaire de 18 euros. Ce montant doit donc être ajouté au total de la commande au moment du virement.

8. Livraison et transport de la commande

Au cours du processus d'achat, l'adresse de livraison sera enregistrée, qui peut être différente des données fournies pour la facturation. Dans l'espace client, dans la section "Mes adresses", vous pouvez créer différentes adresses et les identifier par un nom ou un titre pour la livraison ou des données fiscales pour la facturation. L'adresse de livraison peut être le lieu de travail, voire un tiers ou un centre de livraison de la société de transport elle-même.

Le choix de l'adresse de livraison et de facturation peut être défini au cours du processus d'achat.

Les produits seront livrés au lieu indiqué par le Client sur le site web comme "Adresse de livraison" et qui sera détaillé dans la "Confirmation de commande" par e-mail. Nous vous recommandons de vérifier, à la réception de ce courrier, si l’adresse postale de livraison est correcte, en cas d’erreur dans les indications de l’adresse postale et s’il y a des frais supplémentaires de la part du transporteur à cause de cela, il sera à la charge du client.

Dans tous les cas, les frais de livraison seront à la charge du Client et le montant sera marqué en fonction de la destination et du poids des produits de la commande.

Si vous souhaitez connaître le montant exact d'une commande, vous devez simuler un processus d'achat et pour cela il est indispensable de vous inscrire en tant que client, de spécifier l'adresse de livraison et de facturation, et de sélectionner le transporteur pour cette commande.

LABComercial s'engage à faire en sorte que votre commande quitte son entrepôt le plus efficacement possible après le paiement et à s'efforcer de réduire les délais de livraison autant que possible. Ces délais dépendent du type de transporteur sélectionné lors du processus d'achat et il faut tenir compte du fait que les envois sont traités les jours ouvrables dans la ville de Barcelone.

En cas de retard dans la livraison de la commande, le Client sera informé rapidement par e-mail et cela n'impliquera pas automatiquement l'annulation de la commande ou une quelconque compensation.

Les produits voyagent toujours aux risques et aux frais d'une agence de transport. LABComercial n'est donc pas responsable de tout dommage, perte, frais de port, blessure ou accident survenant lors de l'expédition de ces produits.

LABComercial informe qu'afin de fournir le service de transport contracté, les données personnelles telles que : email, nom, prénom, adresse et numéro de téléphone de contact du client, seront transférées à la compagnie de transport afin de réaliser la livraison du matériel demandé. En acceptant ces conditions, il est entendu que le Client autorise expressément LABComercial à traiter les données personnelles du Client uniquement et exclusivement aux fins susmentionnées.

9. Réception de la commande

Le Client doit vérifier au moment de la réception des produits, le bon état des colis livrés et que le nombre de colis reçus correspond au même nombre de colis indiqué sur le bon de livraison. En signant le bon de livraison du transporteur, le Client accepte l'état des colis et le nombre de colis figurant sur le bon de livraison.

Si le colis semble endommagé ou s'il semble cassé lorsqu'il est déplacé, le client ne doit pas accepter la livraison et ne doit pas signer le bon de livraison. Dans ce cas, le transporteur nous informera de l'incident et nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.

Après avoir reçu la commande et signé le bon de livraison, si le Client ouvre le colis et constate que la marchandise est endommagée, il doit en informer immédiatement LABComercial par e-mail, en argumentant avec des photos du colis, de l'étiquette d'identification du colis et des produits défectueux ou cassés. Ce même courriel sera transmis à notre transporteur afin d'initier une réclamation. Une fois les premières 24 heures écoulées depuis la livraison, il ne sera pas possible de faire une réclamation sur l'état des marchandises reçues par le client.

LABComercial se réserve le droit de remplacer le matériel lorsque les circonstances ou les précédents l'amènent à déterminer, à sa seule discrétion, que le client est de mauvaise foi dans sa réclamation.

10. Retours ou annulation de commandes

Le Client disposera d'un délai de quatorze (14) jours calendaires, selon le calendrier officiel de son lieu de résidence habituel, à compter de la réception par le Client des produits achetés. EQuoi qu'il en soit, il sera entendu que le Client a pris connaissance du droit de rétractation à partir du moment de son inscription en tant qu'utilisateur sur le site web, dans lequel il est tenu de lire et d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente, et dans tous les cas à partir du moment où il passe la commande.

Pour initier une demande de retour de produit(s), le Client doit la traiter directement depuis notre site web et dans le détail de la commande où le(s) produit(s) à retourner sont listés.

La demande sera reçue par notre service clientèle, qui devra répondre dans les meilleurs délais après réception (max. 2 jours ouvrables).

En cas d'acceptation du retour du matériel par LABComercial, le Client recevra par email, le numéro de retour et les instructions pour procéder au retour. Le client peut renvoyer la marchandise dans un délai de cinq jours à compter de la réception de l'e-mail, en indiquant le numéro de retour attribué sur le colis de retour. Le coût du transport de retour est à la charge du client.

IMPORTANT : l'adresse de notre entrepôt est différente de l'adresse indiquée dans notre boutique.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle .

Aucun produit retourné qui n’est pas reçu en parfait état et/ou dans son emballage d’origine ne sera accepté. Le retour du produit une fois utilisé ou s’il a été modifié ou modifié n’est pas admis.

Accepté le retrait du Client par LABComercial et après réception du matériel conformément à l’état correct, LABComercial remboursera le montant des produits retournés sans compter les frais d’expédition ainsi que la retenue de la commission bancaire correspondante le cas échéant. Le mode de paiement sera le même que celui effectué par le Client.

11. Notifications

Aux fins des présentes conditions d'achat et pour toute communication qui pourrait être nécessaire entre LABComercial et le Client, le Client peut contacter LABComercial par le biais de :

Service à la clientèle
Au moyen du formulaire de contact qui figure sur notre site web : "Service client".

Via e-mail
e-mail : info@labcomercial.com

Par courrier postal
Par communication écrite adressée au :

Département du service clientèle de Lab Comercial Equipments, S.L.
Rue Amigó 35 4º B
08021 Barcelone
(ESPAGNE)


Les communications de LABComercial au client seront effectuées conformément aux données fournies par le client lors de son inscription sur la page web.

Le Client accepte expressément pour toutes les communications liées à l'utilisation du site Internet et / ou à l'achat de produits, l'utilisation du courrier électronique comme procédure valable pour la remise de ces communications. Les parties reconnaissent à cet effet la même force probante à leurs courriers électroniques qu'aux échanges de la manière recommandée avec avis de réception.

En cas de divergence entre les parties, le document qui servira de base à la démonstration de la preuve sera celui conservé dans le système de fichiers électroniques dédié du Lab Comercial.

12. Garantie

Conformément à la législation en vigueur, toutes les ventes de produits sont soumises à des garanties légales et plus spécifiquement à la responsabilité des vices cachés.

Le cadre juridique actuel, le décret législatif royal 1/2007 qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires et la loi 3/2014 qui Le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007, vise à fournir aux consommateurs une connaissance précontractuelle des conditions d'achat et entre autres options. , le droit d'exiger une compensation lorsque le bien acheté n'est pas conforme au contrat, c'est-à-dire que le produit vendu présente des défauts cachés ou de fabrication et le rend inapproprié pour l'usage auquel il est destiné, ou que les deux réduisent cet usage qui ne répond pas aux exigences selon lesquelles le Client l'a acheté.

En cas de non-conformité du produit, en général, une période de garantie de deux ans est reconnue à compter de la date de livraison du produit afin que l'acheteur puisse faire valoir ses droits.

Pour accéder à cette garantie, le Client doit présenter les pièces justificatives au moyen de la facture.

Cette garantie couvre, au choix du fabricant, la réparation du produit concerné par rapport au défaut constaté ou le remplacement du produit par un autre produit aux fonctionnalités similaires ou, au moins, un produit équivalent. Lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou est disproportionné, le consommateur peut demander une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

Cependant, seulement dans les 6 mois suivant la livraison, il sera présumé que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison, l'acheteur étant responsable de prouver que le bien n'était pas conforme.

La garantie est soumise aux conditions suivantes :

1. Le client en informe notre service clientèle par écrit ou en utilisant le formulaire de contact sur notre Service client, en joignant la facture prouvant la garantie. Toute marchandise qui n'a pas été préalablement autorisée pour un échange, un retour ou une réparation en raison d'un défaut de fabrication ne sera pas acceptée dans notre entrepôt.

En cas de défauts apparents ou visibles du produit, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison du produit.

2. Le Client retournera le produit en question, avec son emballage d'origine assurant sa protection pendant le transport et accompagnant le bon de livraison et la facture correspondante émise par Lab Comercial.

3. Le produit à réparer doit toujours être expédié en port payé par le client.

4. LABComercial ou le service technique du fabricant vérifiera l'existence du défaut du produit couvert par la garantie.

5. LABComercial se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque, une vérification de l'origine du problème. En cas de défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable.

6. Si le produit est sous garantie et qu'il présente un défaut de fabrication, LABComercial paiera au client les frais d'expédition du produit ainsi que les frais de transport de son retour à notre centre.

La garantie est adressée uniquement au titulaire (partie contractante) qui apparaît sur la facture et seul le titulaire peut l'exiger.

La garantie perdra sa valeur dans les cas suivants :

- Le produit avec un délai d'utilisation / de consommation (présence d'une date d'expiration, expiration, etc.).

- En cas de mauvaise utilisation pour ne pas suivre le mode d'emploi du produit. Transformation du produit.

- Si certaines des données sur le billet ou la preuve d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées.

- Si l'appareil garanti lui-même est manipulé ou réparé à l'insu du service technique.

- Négligence du Client dans le stockage et / ou la maintenance du produit.

- Détérioration normale du produit.

- Si vous n'avez pas de facture.

- En cas de surtensions ou de connexion à une tension inappropriée.

Si le produit n'est pas sous garantie, le Client peut demander un devis pour la réparation du produit avec le paiement du coût de ladite étude, qui sera actualisé en cas de la réparation est effectuée. Le Client devra supporter les frais de transport. Pièces consommables comme les batteries, l'hydraulique, les moteurs, les câbles, les batteries, les ampoules, les fusibles, etc. ils n'entrent pas dans la garantie avec les accessoires.

Pendant la période de réparation ou de révision, la société ne remplacera pas le produit et n'impliquera aucune compensation.

13. Responsabilité civile

Sauf dispositions légales impératives contraires :

- LABComercial ne peut être tenu responsable que de son incapacité avérée et exclusive à effectuer les dommages.

- LABComercial ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers le Client de tout dommage indirect tel que préjudice ou trouble commercial, perte de clientèle, manque à gagner, perte de image de marque ou perte de données.

- En aucun cas, la responsabilité de LABComercial Lab vis-à-vis du Client ne peut:

a) Être réclamé au-delà de 6 mois après l'occurrence de l'événement qui l'a généré.

b) Dépasser le montant total " hors TVA " payé par le Client à LABComercial pour la commande qui a généré sa responsabilité.

14. Force Majeure

Les obligations de LABComercial sont suspendues pour la période et dans la mesure d'événements indépendants de sa volonté et de celle de ses fournisseurs. Si la durée de ces événements dépasse 6 mois consécutifs, l'annulation de la commande pourra être décidée d'un commun accord entre LABComercial et le Client. La force majeure comprend notamment les événements suivants: incendies, interruption des systèmes informatiques et de télécommunications, incidents ou brèches de transport, grèves, blocage, retards et / ou pannes dans les processus de production, dévaluation de la monnaie, interdiction ou saisie d'importations ou d'exportations et, d'une manière générale, tout événement indépendant de la volonté et de la volonté de LABComercial l'empêchant de remplir tout ou partie de ses obligations envers le client. Une situation de force majeure ne donnera pas au client le droit de recevoir un quelconque type d'indemnisation et / ou d'indemnisation.

15. Droit applicable et juridiction

Ces conditions générales seront interprétées et régies conformément au droit espagnol. Les parties se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de la ville de Barcelone (Barcelone - Espagne) pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation et / ou du respect des présentes Conditions Générales, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

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