La résolution alternative des litiges offre une voie extrajudiciaire, simple et accessible pour résoudre les différends résultant d’achats effectués en ligne entre consommateurs et professionnels.
Au sein de l’Union européenne, les consommateurs disposent de différentes voies de recours pour obtenir des informations, des conseils et un soutien en cas de litige, sans que cela limite leur droit de saisir les tribunaux.
Parmi ces options figurent les entités de Résolution Alternative des Litiges (RAL / ADR), les Centres Européens des Consommateurs ainsi que les autorités nationales de protection des consommateurs.
| https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr |
Avant d’introduire toute réclamation externe, nous vous recommandons de contacter directement LABComercial afin de tenter de résoudre la situation de manière rapide et amiable.
LABComercial n’est actuellement affiliée à aucune entité spécifique de résolution alternative des litiges de consommation.