SIEMPRE DEBES ABRIR EL PAQUETE DELANTE DEL REPARTIDOR PARA VERIFICAR EL ESTADO DEL MISMO. Importante: En caso de que no detalles la rotura en el momento de la entrega, el transportista no aceptará la reclamación.

Al recibir el paquete con tu compra, verifica el buen estado de los paquetes y que el número de bultos es el que indica el albarán. Al firmar el albarán de entrega estás dando tu conformidad tanto del estado como del número de paquetes recibidos. No dudes en rechazar un paquete que está aparentemente dañado o que al moverlo sonara como que el contenido está roto.

Cualquier incidencia relacionada con el pedido, como por ejemplo error en el producto recibido o en la cantidad de unidades de un artículo, debes informar en el plazo de 24/48 horas desde la recepción del paquete. Fuera de dicho plazo, LABComercial quedará exonerada de atender cualquier reclamación.

Una vez firmado el albarán de entrega al transportista y al abrir el paquete, observas que la mercancía está dañada: debes informar a LABComercial inmediatamente en el plazo de 24/48 horas desde la recepción del paquete.  Por correo electrónico info@labcomercial.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web en el siguiente enlace:

En cualquier caso, siempre se acompañará de fotografías, no video, de:
1. El estado de la mercancía / productos.
2. El estado del paquete.
3. El paquete donde se vea la etiqueta de la empresa de transporte.
Con la recepción de este correo junto con las fotografías, se iniciará el proceso de reclamación a la empresa de transporte.