VOUS DEVEZ TOUJOURS OUVRIR LE COLIS DEVANT LE LIVREUR POUR VÉRIFIER L'ÉTAT DU COLIS. Important : si vous ne signalez pas la casse au moment de la livraison, le transporteur n'acceptera pas la réclamation.

Lorsque vous recevez le colis avec votre achat, vérifiez que les colis sont en bon état et que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison. En signant le bon de livraison, vous acceptez l'état et le nombre de colis reçus. N'hésitez pas à refuser un colis apparemment endommagé ou dont le contenu semble cassé lorsque vous le déplacez.

Tout incident lié à la commande, tel qu'une erreur sur le produit reçu ou sur le nombre d'unités d'un article, doit être signalé dans les 24/48 heures suivant la réception du colis. En dehors de ce délai, LABComercial sera exonérée de toute réclamation.

Lorsque vous avez signé le bon de livraison au transporteur et qu'à l'ouverture du colis, vous constatez que la marchandise est endommagée : vous devez en informer LABComercial immédiatement dans les 24/48 heures suivant la réception du colis.  Par email info@labcomercial.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet au lien suivant :

Dans tous les cas, elle sera toujours accompagnée de photographies, et non de vidéos, de :
1. L'état des biens / produits.
2. L'état du colis.
3. L'emballage avec lequel l'on peut voir l'étiquette de l'entreprise de transport.

Dès réception de ce courrier accompagné des photos, le processus de réclamation auprès de l'entreprise de transport commencera.