Para solicitar la cancelación de tu pedido, deberás enviar un correo electrónico desde el detalle del pedido o directamente a través del formulario de contacto, indicando la referencia del pedido.

• Si el pedido no está pagado:
Envía la solicitud utilizando el mismo método que usaste para registrarte como cliente, incluyendo el número de referencia del pedido que deseas cancelar. Una vez iniciado el proceso, no podrás revertirlo. Recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu pedido ha sido anulado.

• Si no ha sido enviado::
Se cancelará y recibirás el reembolso completo, siempre que no se trate de un producto excluido de devolución.

• Si ya ha sido enviado:
Solamente podrá devolverse una vez recibido. Deberás gestionar y pagar el coste del transporte de la devolución a nuestro almacén.

Para más información sobre cómo proceder con la devolución, visita el siguiente enlace: