Nous livrons dans toute l'Espagne et dans tous les pays de l'Union européenne, y compris la Suède.

Pour les livraisons soumises à des conditions particulières, veuillez consulter les liens suivants :

- Îles Canaries

- Royaume-Uni

- Exportation – livraisons en dehors de l'Union européenne.

Pour toute autre question, veuillez consulter les autres FAQ ou nous contacter par nos canaux habituels. : Contactez-nous.

Sur notre site web, il n'y a pas de livraison gratuite, nous facturons toujours des frais d'expédition. Nous n'avons pas de prix fixes pour l'expédition, cela dépendra toujours du volume et du poids de la commande, ainsi que de l'adresse de livraison.

Les frais de port ne sont gratuits que lorsque le client vient chercher sa commande dans notre entrepôt ou lorsque vous envoyez votre société de transport. Pour plus d'informations, cliquez sur le lien suivant : Enlèvement à l'entrepôt. 

Si le coursier vous livre un colis endommagé, vous devez suivre les étapes suivantes :

- Signez le bon de livraison et demandez au livreur de noter sur le bon de livraison ou sur le PDA (Personal Digital Assistant ou ordinateur de poche) que le colis est arrivé cassé à destination.

- Il est très important que vous indiquiez la casse au moment de la livraison, sinon le transporteur n'acceptera pas la réclamation.

- Une fois le colis en votre possession, prenez des photos des marchandises endommagées. Les photos doivent montrer

• Le dommage dans son intégralité et pas seulement un détail.

• L'emballage extérieur (boîte) où vous pouvez voir l'étiquette d'expédition de la société de transport.

• L'emballage intérieur.

- Conservez la marchandise et son emballage d'origine tels qu'ils sont arrivés (sans manipulation ni réparation). De cette manière, l'agence de transport pourra évaluer votre marchandise et déterminer si une indemnisation est due ou non.

- Signalez l'incident à notre équipe le jour même de la réception de l'envoi via le formulaire de contact en ouvrant une réclamation pour dommage.

Une documentation incomplète ou incorrecte retardera le traitement de la réclamation.

Nous préparons et expédions généralement les commandes le même jour. Les commandes livrées le jour même sont toujours effectuées par enlèvement du colis dans notre entrepôt.

Dans ce cas, vous devez sélectionner l'enlèvement à notre entrepôt et venir le chercher directement dans nos locaux ou envoyer votre agence de transport. Lors de la commande, veuillez ajouter un commentaire indiquant le nom de l'entreprise qui viendra chercher le colis.

IMPORTANT : NOTRE ENTREPÔT A UN EMPLACEMENT EXTERNE DIFFÉRENT DE CELUI QUI APPARAÎT SUR LE SITE WEB.

Lorsque la commande sera prête, vous recevrez un courriel d'information indiquant les dimensions et le poids du colis, ainsi que l'adresse et les heures d'ouverture de notre entrepôt.

Vous trouverez dans le lien suivant des informations sur la manière dont cette gestion est effectuée : Collecte à l'entrepôt de LABComercial

Dans votre espace client, dans les détails de la commande, vous pouvez consulter l'entreprise de transport avec laquelle elle a été traitée et le numéro de référence pour identifier le numéro de l'envoi.

Vous pouvez consulter plus d'informations Conditions de livraison de la marchandise.

En général, nous utilisons des boîtes en carton remplies de copeaux de papier.

VOUS DEVEZ TOUJOURS OUVRIR LE COLIS DEVANT LE LIVREUR POUR VÉRIFIER L'ÉTAT DU COLIS. Important : si vous ne signalez pas la casse au moment de la livraison, le transporteur n'acceptera pas la réclamation.

Lorsque vous recevez le colis avec votre achat, vérifiez que les colis sont en bon état et que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison. En signant le bon de livraison, vous acceptez l'état et le nombre de colis reçus. N'hésitez pas à refuser un colis apparemment endommagé ou dont le contenu semble cassé lorsque vous le déplacez.

Tout incident lié à la commande, tel qu'une erreur sur le produit reçu ou sur le nombre d'unités d'un article, doit être signalé dans les 24/48 heures suivant la réception du colis. En dehors de ce délai, LABComercial sera exonérée de toute réclamation.

Lorsque vous avez signé le bon de livraison au transporteur et qu'à l'ouverture du colis, vous constatez que la marchandise est endommagée : vous devez en informer LABComercial immédiatement dans les 24/48 heures suivant la réception du colis.  Par email info@labcomercial.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet au lien suivant :

Dans tous les cas, elle sera toujours accompagnée de photographies, et non de vidéos, de :
1. L'état des biens / produits.
2. L'état du colis.
3. L'emballage avec lequel l'on peut voir l'étiquette de l'entreprise de transport.

Dès réception de ce courrier accompagné des photos, le processus de réclamation auprès de l'entreprise de transport commencera.

Nous n'avons pas de prix fixes pour le transport, cela dépendra toujours du volume et du poids de la commande, ainsi que de l'adresse de livraison.

Si vous avez choisi comme mode de transport : "Franquicia - Entrega en Oficina MRW", le point de retrait de votre commande sera un bureau MRW dont l'emplacement sera déterminé par le code postal de votre adresse de livraison.

Je suis intéressé par un autre bureau MRW :
Il est possible de choisir un bureau MRW autre que celui qui correspond à votre code postal, dans ce cas, vous devrez enregistrer l'adresse du bureau où vous souhaitez retirer votre commande comme adresse de livraison.

Pour localiser le bureau correspondant à l'envoi, vous devez consulter le site web de MRW :
https://www.mrw.es/
Et se rendre dans la section "Localizador de oficinas" (Localisateur de bureaux) et saisir le code postal de l'adresse de livraison.

Le résultat de la recherche fournira les informations suivantes : nom du bureau de MRW, adresse, numéro de téléphone et heures d'ouverture.

Oui, nous livrons aux îles Canaries. En raison du régime fiscal spécial, la procédure sera la suivante :

1. Vous devez vous inscrire en tant que client et finaliser la commande, en sélectionnant :
— Mode de paiement : virement bancaire.
— Transporteur : « Customer’s carrier / Transporteur du client / Transportista del cliente » 
— De plus, ajoutez un commentaire lors du processus de commande, indiquant que vous souhaitez obtenir un devis pour les frais de livraison.

2. Une fois la commande préparée et emballée, le client recevra un devis par e-mail comprenant les frais de transport, y compris le poids, les dimensions du colis et les prix pour les envois maritimes et aériens.

3. Le client a la possibilité d'accepter notre devis et d'utiliser notre transporteur ou d'envoyer son propre transporteur pour récupérer le colis dans notre entrepôt.

En cas d'acceptation de notre devis, tous les impôts locaux seront à la charge du client, qui devra les payer au transporteur lors de la livraison de son colis (DUA, CABILDO et IGI).

Les frais de dédouanement et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison.

Pour toute autre question, veuillez consulter les autres FAQ ou nous contacter par nos canaux habituels. : Contactez-nous.